新航将允许乘客共享苹果AirTag追踪器位置 加快找回遗失行李 | 联合早报

新加坡航空公司乘客日后乘搭飞机时，若在行李放置了苹果蓝牙追踪器AirTag，可在行李遗失时，与新航分享追踪器的位置链接，加快追踪和取回行李的速度。

苹果公司今年11月推出“分享物品位置”（Share Item Location）的新功能，协助用户更简单安全地与第三方如航空公司共享位置信息，包括AirTag和支持“查找”（Find My）定位功能的设备。

用户可通过苹果手机、平板电脑或电脑的“查找”应用，生成“分享物品位置”的链接。收到链接者可登入一个网站，看到物品的位置。网站也会不断更新物品的最新位置。

苹果公司在文告中提到，全球超过15家航空公司，包括新航、德国汉莎航空、美国联合航空、澳大利亚昆达士航空和土耳其航空将在未来几个月，将“分享物品位置”纳入客服的一部分，协助查找错运或延误抵达的行李。联合航空已在本月12日推出这项服务。更多航空公司会在日后采用这项功能。

将建立一套系统 让用户安全隐秘地提供链接

苹果公司会和这些航空公司直接合作，建立一套系统，让用户安全隐秘地提供“分享物品位置”的链接。

延伸阅读

[樟宜机场推新服务 旅客可通过应用随时掌握行李“行踪”

](https://www.bdggg.com/2022/zaobao/news_2022_12_20_576784) 苹果公司也指出，收到链接者须通过认证，才能看到链接内容。物品主人一旦取回物品，系统就会停止提供物品位置。物品主人也能随时停止分享物品的定位。链接的有效期限为七天。

“分享物品位置”是建立在“查找”网络的基础上。“查找”网络是个众包网络，借助全球超过10亿个使用无线蓝牙科技的苹果设备，探测周围遗失的物品，再把大致位置回报给物品主人。

空运资讯科技公司SITA将把“分享物品位置”功能，纳入公司和国际航空运输协会联合开发的行李追踪系统WorldTracer。全球目前有超过2800个机场的超过500家航空公司和地勤公司使用WorldTracer。

根据SITA今年有关行李处理的报告，去年，每1000名乘客中，有6.9个行李被不当处理。这些行李中，77％延误抵达，18％遭损坏或动手脚，5％遗失或被偷。在延误抵达的行李中，46％是在转机环节出问题。

新航发言人回答《联合早报》询问时说，他们计划日后提供“分享物品位置”的功能，让在托运行李放置AirTag或“查找”设备的乘客，安全共享追踪器或设备的位置。这可提高寻找和归还行李的效率。

新航没有具体透露上述功能的推出日期和实际操作方式。至于新航集团旗下的酷航会否推出同个服务，发言人说，这个功能只适用于新航航班。

已推出新功能的联合航空司首席客服官金策尔曼（David Kinzelman）在文告中说，乘客向来能通过联合航空的应用追踪行李，但没有办法和行李团队共享AirTag信息。如今有了“分享物品位置”，乘客能更有信心地出游，因为他们有另一个方式获取行李的具体位置。

联合航空的乘客在抵达目的地后，行李要是没有随他们一同到达，可在航空公司的应用提交行李延误的报告时，创建“分享物品位置”链接。经批准的客服人员可通过链接，看到行李的位置。

乘客：“查找”功能和航空公司系统互通 省却很多麻烦

梁敏仪（31岁，实验室分析员）这两年出国时，都会在托运行李中放一个AirTag。她说，一抵达目的地，她就会查看AirTag位置，看行李有没有一起到达。

她也提到，要是碰到行李错运，与工作人员分享AirTag信息的过程相当复杂。

“由于只有我能看到AirTag信息，行李位置一有变化，我就要联络工作人员，通报最新定位信息……苹果的‘查找’功能要是能和航空公司的系统互通，就省了很多麻烦。”

公众邹齐家（25岁，分析员）则说，最理想的操作方式是当行李延误或遗失时，提交相关报告时就直接生成追踪链接，方便追踪工作立刻展开。“这既能提高工作人员的效率，也让我们尽快拿回行李。”