医疗社工用关怀助病患重拾未来 | 联合早报

许多感染人类免疫缺陷病毒（HIV）的人，往往感到羞耻、孤独，甚至选择与社会疏离；有些人无法接受自己染病的事实，也找不到生活的意义，因而忽略就诊和治疗。

在陈笃生医院服务的胡芳雯（38岁），从HIV延迟治疗协调员，转任医疗社工，就是希望能为病人提供更全面的帮助，满足他们多方面的需求，而不只局限于行政上的支持。

胡芳雯说，16岁曾在餐饮业打工，因而对服务业产生兴趣。念理工学院时，她在陈笃生医院兼职担任病患服务人员，主要负责协助病患处理行政事务。

2016年，胡芳雯取得大学文凭后，回到陈笃生医院工作，担任HIV延迟治疗协调员。这段经历让她接触到社工领域。她说：“我发现病人不仅需要行政帮助，还面临许多社会和情感方面的挑战。这些经历点燃了我投身社工行业的热情。”

2020年，她完成社工硕士课程，如今是陈笃生医院的医疗社工。尽管岗位和职责与以往不同，她服务病人的初心始终不变。

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从服务到医疗 感悟工作的真正意义

冠病疫情暴发两年后，胡芳雯被调往神经科病房，主要为中风等神经科疾病的住院病人提供帮助。

她说，其中一个令她印象深刻的案例是一名30多岁因严重中风入院的母亲。这名母亲有七个来自不同关系的孩子，还面临家暴和经济困境等复杂问题。经过多次家访和协调，胡芳雯帮助她和家人减轻了护理和经济负担，并确保她们能够持续获得社区的支持。

谈到自己的职业经历，胡芳雯深刻感受到服务业与医疗业的不同。

“在服务业，我主要为庆祝特殊节日或享受休闲活动的客人提供服务，而在医院，病人是为了减轻痛苦而寻求帮助的。当病人或家属对我说声谢谢，那种真挚的情感截然不同。那一刻我才明白，真正让我感到满足的，是工作中带来的意义。”