顾客买22份周年庆活动固本 抱怨换不到礼物 | 联合早报

豆先生（Mr Bean）庆祝成立29周年，推出兑换礼物活动，有顾客抱怨，买了逾20份固本，却换不了礼物。豆先生发言人称 ，顾客的反馈非常宝贵，公司将致力改进。

豆先生于11月19日在脸书贴文，为庆祝29周年，顾客将可以凭借固本，于星期二（26日）至星期四（28日）下午1时至傍晚6时，到所有分店兑换小礼物，限量100份，送完为止。当中，星期二将送出压缩毛巾、星期三（27日）是豆浆冰淇淋，而星期四则是限量版袜子。

贴文显示，固本于9月份推出，每份固本的价格为2元9角，内含两张礼券，可换取经典豆浆或烧饼、包装豆浆或果冻饮料，还能以不同的优惠购买商品。

读者陈先生（50岁）告诉《新明日报》，他是豆先生的忠实客户，于10月份买了22份固本，但当他于星期二下午2时许到兀兰中转站的分店兑换礼物时，却发现已经送完。

“固本没有注明每个分店限量100份，虽然我买固本并不只是为了礼物，但还是倍感失望，以后都不再想参与。”

另外，不少公众也在贴文下方留言，指兑换时段对上班族来说很不方便。

公司致歉称将改进

豆先生发言人受询时指出，顾客的反馈非常宝贵，公司将致力于在未来活动中做出改进，并对此次促销活动中没有考虑到所有顾客的需求而深感歉意。

发言人指出，活动为期三天，在77家分店进行，很多都位于地铁站和地铁站旁的购物中心。顾及到高峰时期，若人满为患，将会对临近商户造成不便，才将兑换时间设定为下午1时至6时，以确保兑换过程顺利。此外，总部职员也被部署到人流量大的地区，协助兑换活动，以及安排队伍。

至于所有无法兑换礼品的顾客，也都可以免费领取一杯豆浆，以表谢意。同时，公司也感谢客户多年来对他们的大力支持。