科技发展与疫情推动 去年逾八成家庭网上消费且持续 | 联合早报

随着科技发展、网络普及，加之冠病疫情对实体店的冲击，2023年本地有超过八成的家庭在网上消费过，较五年前大幅提升。学者预计，线上消费的扩张还会继续，消费者也应在网购时注意甄别、养成理智消费的习惯。

新加坡统计局星期四（11月28日）公布的最新住户开支调查显示，有82%的本地家庭在去年进行了网购，高于2017至2018年的60%。

本地家庭网上消费大幅增长

去年，本地家庭平均每月在网上花费707元，占到除去估算租金后家庭总开支的约11.9%。尽管占比仍不算高，但较五年前的244元和4.7%，均有大幅增长。

统计局指出，在食物、服饰、休闲娱乐，以及交通费的开支中，网上消费的占比都有明显提升。例如，随着网购和送餐服务的普及化，本地家庭平均每月在线上购买食物的开支，从2017年至2018年的17元，增长至去年的86元。

此外，随着科技发展和智能设备普及，订阅线上流媒体的家庭比例也出现明显上升，而拥有固定电话和付费电视等传统服务的家庭则减少了。

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网络消费增长与全球发展趋势一致

南洋理工大学经济学助理教授蔡耀辉受访时分析，更多家庭参与网络消费，与全球的发展趋势一致，也显示我国数码基础设施更加完善、电子商务平台更加普及。此外，很多在冠病疫情期间开始网购的人，在疫情后也保留了这个习惯。

蔡耀辉指出，尚未尝试网上消费的18%本地家庭，成员可能主要是年长者和对科技不熟悉，如何取得他们的信任将是网络消费下一步要再发展的阻力之一。

他也认为，网络消费金额在总开销中的占比不高，其中原因可能是因为人们对网上的高价产品还没有足够的信任。

新加坡社科大学商学院市场营销高级讲师常李妍博士受访时指出，尽管网上消费一直处于上升趋势，但活跃的主要还是几个特定领域，如预订机票酒店、试用网约车服务，以及购买服饰等。

常李妍以食品开销为例分析，小贩中心、食阁和咖啡店等的食物方便又便宜，加之交通便利，本地人普遍还是更愿意在这些地方用餐或打包，而不是叫外卖。

网上消费有利有弊 消费者应提高警惕

常李妍也提醒，虽然有些产品在网上更有价格优势，但网购可能存在的风险不可忽视。例如，由于没有看到产品，消费者可能在收到产品后产生落差，要求退货或换货，这些都有额外的时间和金钱成本。

“另外，从心理学的角度，由于线上购物更容易、更快捷，有的人可能不知不觉中就会多买一些实际上不一定需要的产品，反而浪费了金钱。 ”

蔡耀辉则认为，人们在网购时可以更好的对比价格，做出最优选择，如能做好规划，避免冲动消费，就不会多花不必要的钱。“不过，对科技不熟悉的人也可能受到网络诈骗和钓鱼攻击，要提高警惕。”