从客厅一角起步 汽车脚垫铺就创业路 | 联合早报

兼职“副业”如何发展成全职“创业”？对于Customised Car Mats创始人陈勇达而言，他靠的是坚持与热忱，一步一脚印，将制作汽车脚垫这门生意从客厅中的“家庭作坊”扩展为如今的稳健事业。

今年32岁的陈勇达创业之路始于2012年。“我出身于基层家庭，制作汽车脚垫最初只是为了赚取一些额外收入，可以支付学费和日常开销。”即使后来有了全职工作，薪水也越来越高，他依然在闲暇之余坚持着这份副业。

最初，陈勇达把“货仓”设在父母家中的客厅。他从中国及本地供应商采购原材料，没有生产工厂，没有仓储空间，唯一的“资源”就是一双勤劳的手。

回忆起那段日子，他满怀感慨：“原材料刚开始只是占用一点空间，后来几乎把客厅的一半都堆满了。”当时的他一边工作，一边利用深夜和周末制作脚垫，常常忙到凌晨一两点才休息。

放弃高薪转向创业 详细规划实现梦想

这份兼顾生计和兴趣的副业在2019年迎来了转折点。陈勇达毅然决定辞去一家本地知名电竞椅厂商的高薪工作，创立Customised Car Mats。他坦言：“我当时是冒着可能没有收入的风险，去闯荡一条未知之路。”

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](https://www.bdggg.com/2023/zaobao/news_2023_07_27_622404) 这并非一个容易的决定，为此，他提前花了一到两年时间进行规划。“我不停地问自己，真的需要放弃工作和稳定的薪水吗？但每一次得到客户的满意反馈，都让我觉得一切辛苦都是值得的。”

幸运的是，当时的女友、现在的妻子也在背后支持他。“我的太太鼓励我说，虽然结果未知，但如果有创业目标，就应该放手一搏。”

在之后的一段日子里，陈勇达计算了启动资金、场地需求和供应链等多个方面的成本。从确定供应商、设定产品标准到寻找生产空间，每一个环节都经过他的精心筹划。终于，他购置了一处厂房，正式将Customised Car Mats从“家庭作坊”带到了一个全新的阶段。

冠病疫情突袭 调整方向迎难而上

然而，意外总在计划之外。2020年初，冠病疫情的突如其来，对刚刚起步的公司造成了重大打击。随着新加坡实施封锁措施，出行需求骤减。陈勇达回忆道：“当时没人开车出门，也自然没人想买脚垫。”

面对困境，他没有退缩，而是迅速调整了策略。“我想，既然大家都待在家里，家居用品的需求或许会增加。”陈勇达灵机一动，决定利用现有材料制作门垫，并根据客户家中的尺寸和装修风格裁剪出多种样式。这个举措不仅缓解了公司的资金压力，还开拓了一个全新的市场领域。

汽车脚垫行业竞争激烈，加之市面上有许多价格更低的产品，陈勇达深知差异化的重要性。因此，他很早就为自己的产品注册了独特的商标，以提升市场竞争力。在客户服务方面，他始终秉持质朴的理念：“我认为，好的客户服务就是及时回复客户。因此只要客户有咨询，我就尽快回应。有时我的产品无法满足他们的需求，我也会尝试推荐合适的替代品。”

面对一些看似“挑剔”的客户，陈勇达以耐心和细致应对，努力满足他们的期望。“有时这些反馈往往是改进产品的重要来源。例如，许多客户曾反映市面上的脚垫有强烈的气味。因此，我与供应商合作，努力选择气味较低的原材料。还有客户提到脚垫的尺寸不够贴合，我们便对尺寸进行个性化调整。”

陈勇达始终坚持聆听客户的反馈以改善产品。客户服务对他而言是建立信任和友谊的过程。（叶振忠摄）

亲力亲为博得客户信任 稳扎稳打拓展业务版图

为了满足客户的需求，陈勇达也继续学习提升产品的工艺。他说：“有客户希望脚垫增加缝边（Stitching），使其更加耐用。我虽然没有缝纫经验，但还是买了一台缝纫机并自学。”这种对细节的执着，让产品更加贴近客户的需求。

在他的坚持和努力下，公司逐渐积累了一批忠实客户。他们不仅自己复购，还将品牌推荐给亲朋好友。陈勇达说：“我意识到，客户服务不仅仅是为了赚钱，更是为了建立信任和友谊的纽带。”

展望未来，陈勇达希望进一步拓展公司规模，引入更多新产品。他回忆道：“创业之初，我长时间都是‘一人公司’。几乎所有事务——从产品设计、客户沟通，到原材料采购和现场服务，都是我一手包办。”直到三年后，他才雇佣了第一名员工，帮助分担日常业务，减轻他的工作负担。

回忆起创业初期时的艰辛时光，陈勇达深知一名员工的生活依赖于公司的稳定发展。因此，他在聘用员工之前仔细计算和规划，以确保公司有能力承担这份责任。他说：“招聘员工并不是简单地找人填补空缺。我需要确保公司能够提供稳定的薪资，并且有持续的业务支持，才能让每一个加入我的团队的人放心工作。”

陈勇达说：“我希望继续在脚垫行业中稳步前行。对我而言，每一次挑战和困难都是新的成长契机。只要敢于面对并不断改进，就没有跨不过的难关。”

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