养家活口心如金坚 生意有成回馈社会 | 联合早报

踏进兆万金庄珠宝行，感觉时光倒流，与在商场见到的现代金店有天渊之别，因为它还保留着旧时金店的防盗栅栏，装潢淳朴。这家金店已经在裕廊西开业34年。

兆万的老板张清心是一个非常不像生意人的生意人。一般人创业是为了宏图大志或赚钱，但张清心在1990年踏上创业之路，初衷只是希望打金匠的丈夫年老后能减轻工作负担。没想到，结局却让她心碎，最终以离婚收场。

张清心接受《联合早报》专访时透露：“由于打金功夫考眼力，人老了，眼睛花了之后很难完成细活，若是自己有家店面，还可以开开单，服务顾客，无需再依赖眼力的工作。”

为了这个目标，张清心动用了全部的存款，再向母亲借钱，于1989年物色到店铺，1990年6月开张营业。

由于没有经营金店的经验，她于是决定雇用一名有经验的头手以便从中学习。不料，她却遭到对方的压制和操控。

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后来，张清心发现，这名头手的销售手法虽然在行业内普遍，但她的良心却难以接受。当时，许多金店以“免手工”招揽客户，实则是将手工费加进金价抬高售价。张清心对此深感不安，认为这样做对顾客不公，因为购买的金饰并未达到标称重量。她坚持使用明细收据，清楚列明金价和手工费用，力求诚信经营。

头手在工作一年后，因为与张清心发生冲突而辞职，张清心唯有摸着石头过河，一步一脚印自己学做生意。

“当时的我根本不懂得应该在什么时机进货比较有利，完全是看手头有多少现金，可以买多少货就买多少。一心只想要维持生活和生意就可以，别的开销能省则省，自己亲力亲为，不请太多员工。”

当被问到为何不让前夫帮忙时，张清心淡然地说：“为何是前夫？就是因为他以为开了店之后能坐享其成，连打金的工作都不做了。最致命的是，从1993年起他沉迷赌博，到处欠下赌债。为了避免债主上门讨债吓坏孩子，我不得不替他清偿债务。”

张清心育有三名子女， 当时最大的才五岁，最小的四个月，她除了要照顾生意，同时也要负起当母亲的责任，一根蜡烛两头烧，但为了孩子，她咬紧牙根撑下去。

秉持来者是客理念 金庄成街坊情感联络站

从开业以来，兆万金庄靠的就是街坊生意。张清心秉持着进门就是客的理念，无论是否有消费她都欢迎。

张清心说，邻里的街坊都已成为好朋友，她的店就像一个情感联络站。（邝启聪摄）

在采访的过程中，几次的谈话都被进店打招呼的街坊打断，原来兆万金庄已成为邻里的情感联络站，路过的人都会与张清心寒暄几句，逛一逛橱窗再离开，这或许就是老店独有的人情味。 

“在这里开业多年，看着许多顾客从单身到结婚、生子，甚至成为祖辈，彼此早已成了老朋友。也正是有街坊的支持，从租店面到买下店铺，一路支撑到今天。”

在张清心心里，金有着可以保命的地位，因为14岁痛失父亲，她亲眼看着母亲典当金饰供她读书。也因为这个原因，她坚持售卖金饰，因为黄金比潮流K金金饰和宝石更能保值。

将生意交给儿子打理后，张清心现在把更多精力投入义务工作。她还在店前腾出一个角落，放置从社区收集回来的即将被丢弃的食品，供有需要的人领取。（邝启聪摄）

如今，张清心的儿女都已成家立业，她也有了孙子，儿子开始接手管理金店，她便将空余时间投入到社区服务中。她目前是丰加商店联谊会的主席、民众俱乐部管理委员会的副财政，也负责为乐龄人士主办活动，陪伴他们外游。

此外，她每天在社区内收集即将被丢弃的食品，例如不够美观的蔬果，并放在店门口，供有需要的人取用，把心思都投入在义工服务上。