淡滨尼面摊员工与顾客为“加面”起冲突 | 联合早报

为了“加面”一事，面摊助手与顾客起冲突，双方拿手机互拍。面摊助手被指态度差，事发后已被解雇。

这起风波发生在11月10日晚上10时20分左右，地点是淡滨尼11街第138座的咖啡店。

双方拿手机互拍

食客Kenneth向STOMP申诉，他光顾咖啡店内的“潮源面家”面摊，花5元点了一份面食，并要求加面，岂料摊位助手只给了一般分量。

“订单写着‘加大’，职员却没有加面。我去找他理论，他却大声反驳说我点的不是大份的。”

食客指，涉事摊位助手从点餐开始就大声说话。

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](https://www.bdggg.com/2023/zaobao/news_2023_05_07_605676) 根据视频，食客先批评面摊助手态度恶劣，指对方不应责骂顾客，面摊助手随后不甘示弱，拿手机反拍食客，称食客点餐时要求的是加点肉丸，并非加面。

视频也显示，食客出示收据，强调写着“免费加面”；面摊助手则走出摊位反驳，指食客要求加肉丸，并非加面。

一名不愿透露姓名的咖啡店员工透露，她目睹了上述风波，看见两人互相叫嚣。她指出，涉事摊位助手一般值晚班，事发后不久就不再出现。

“潮源面家”发言人回应说，公司十分重视客户与反馈，接获相关投诉后，管理层立即联系客户致歉，同时致力解决问题。发言人向STOMP证实，经过调查后，公司解雇了涉事的面摊助手。“经过彻底调查，包括查阅闭路电视画面和顾客发布的视频，公司决定终止与涉事员工的雇佣关系。”

涉事员工被解雇 发言人：已给过他机会

面摊发言人补充道，涉事员工之前也曾涉及另一起事件，公司当时已给过他一次机会。

“不幸的是，他没有达到我们所坚持的标准。作为一家在新加坡管理多家门市的小型企业，我们意识到密切监督所有员工极具挑战，但我们仍致力于在所有门市提供优质服务，持续努力应对这些挑战。”

发言人也感谢顾客的理解和支持，且承诺将努力改进，在各个门市为顾客提供良好体验。事情曝光后，还有另一名食客投诉涉事面摊助手态度差，而一名网民也曾于今年7月，在脸书专页Complaint Singapore投诉他。

完整报道，请翻阅2024年11月19日的《新明日报》。