交流站：本地三大电信巨头缺竞争力 | 联合早报

近年来，随着新加坡移动虚拟运营商（MVNO）的增多，“无合约”流量配套选择日益丰富。这些新兴运营商推出数据流量优惠和灵活的配套结构，价格也极具竞争力。

相较之下，本地三大传统电信巨头——新电信、第一通和星和的“无合约”流量配套显得保守且价格高昂，连“来电号码显示”这样的基本服务都要收费，海外数据漫游费用更是居高不下，令人诟病。

政府近年来推广乐龄人士使用手机，鼓励他们融入数码生活。然而，三大电信公司提供的“乐龄移动数据流量”配套仍然价格偏高，显然未充分考虑到他们的经济状况，许多无收入的退休长者难以负担。

此外，三大电信公司在面对用户需求时显得“高高在上”，忽视用户实际困难。如今，他们不仅须应对MVNO的崛起，来自澳大利亚的TPG（即SIMBA）和中国电信CMLINK等外来运营商也已进入本地市场，加入竞争行列。

为了应对激烈的市场竞争，三大电信公司须要以用户需求为中心，进行配套创新和策略调整。以下是一些具体的建议：

一、调整配套结构，增强灵活性：

提供更多数据量、通话时长和附加服务的灵活组合，以满足用户的个性化需求。允许家庭或朋友之间共享数据配套，提升用户体验与数据利用率。

二、增值服务，提升用户体验：

提供云存储等实用服务，增强用户对配套的依赖性，提升粘性。

三、降低收费，提高性价比：

提供免费基础服务，如将“来电号码显示”设置为免费服务，以减轻用户负担。

适量附送海外漫游流量，如附送给乐龄配套1GB至5GB，让年长者出国时也能上网，加强跟家人的联系以及搜索有关的旅游资讯。最重要的是下调乐龄配套收费，让他们不必担忧收费地融入数码生活。

推出更优惠的漫游流量配套，让用户以更低的成本使用海外漫游服务。

面对MVNO和外来电信业者的挑战，三大电信公司须要摒弃“巨头”姿态，积极投入竞争。价格战虽然残酷，但可以推动电信公司不断提高服务质量、降低资费，更好地服务用户需求。期待看到三大电信公司更积极的市场策略和服务创新，为用户带来更实惠和优质的选择。