高管与雇员应保持开放沟通 建立职场高信任文化至关重要 | 联合早报

冠病疫情后，雇员更重视管理层诚信、与员工积极协作与沟通等因素。高管应保持开放沟通，避免与其他阶层员工之间日益脱节。

咨询公司卓越职场研究所（Great Place to Work）配合“最佳职场”奖项推出10周年，集合过去10年的调查公布分析报告。研究所每年展开信任指数调查，了解雇员对工作环境的体验与满意度。

副总理王瑞杰星期三（10月30日）出席“最佳职场”颁奖礼时提到这项报告。他说，高管人员与其他阶层员工存有的差距有逐渐扩大的现象。好的领袖应通过开放沟通和聆听、同理心来了解团队的挑战。

他也例举Edelman信任机构9月公布的国际调查《职场信任》说，79%受访者反映信任他们的雇主，比率高于政府（55%）或媒体（53%）。此外，就职场转型方面，初级职员有良好体验的可能比资深员工来得低，两者之间的差距是2.5倍。初级职员也更担忧人工智能对工作的影响。有鉴于此，尽管雇主大致上获得雇员信任，他们仍须更加努力，应对雇员对职场转型的关切。

王瑞杰指出，企业可借鉴卓越职场研究所的调查。“有良好工作体验的员工更可能投入工作并有好表现。要创造这种良好体验，领导者须履行承诺，言行一致，建立安全的职场环境。也就是说，公司要有竞争力来应付未来挑战的话，必须先在公司内部建立信任。”

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](https://www.bdggg.com/2023/zaobao/news_2023_11_04_644130) 与此同时，员工可扮演好自己的角色，提出观点，并对不同意见保持开放态度。

他也说，除了在转型工作上重视员工的需求，雇主也应关注员工的身心健康。心理健康大使、职员援助项目等健康项目可发挥作用。

随着心理健康课题近年备受关注，研究所也整理过去五年的数据，了解雇员的心理健康水平。本地工作场所的心理健康指数从2019年的3.85（满分为5）增加至2021年的4.10，之后略减至2022年和2023年的4.02。

冠病疫情促使企业更关注雇员的心理健康，雇员对工作环境的满意度在这其间有所提升。但随着企业在疫情后转向实体办公，部分雇员可能面对兼顾工作与生活的挑战，满意度因此略有下滑。

连续多年获“最佳职场”肯定 六企业获特别奖

今年有50家企业获颁“最佳职场奖”。其中，六家企业至少连续五年获颁最佳职场奖，获主办方首次颁发的“传奇奖”（Legends）。这些企业包括科技公司思科（Cisco）、惠普（HP）、赛富时（Salesforce）、美光科技（Micron Technology）、敦豪快递（DHL Express），以及World Wide Technology。

敦豪快递新加坡执行董事王树平接受《联合早报》访问时说，这是公司第八年获颁最佳职场奖，很高兴得到员工的肯定。公司相信，愉快工作且有动力的员工将为客户提供优质服务，从而提高公司业绩，形成一个良性循环。公司为此致力于打造良好的工作文化。

思科亚太地区人才与社区副总裁阿努潘（Anupam Trehan）指出，公司相信打造一个互信的工作文化将鼓励员工分享点子，更有效协作。

美光科技副总裁兼新加坡经理陈国兴说，高信任的工作文化有助于公司吸引并留住人才。