顾客至上和业绩优异 29岁销售经理荣获零售业“卓越星奖” | 联合早报

设身处地为顾客着想，让顾客有宾至如归的购物体验，29岁销售经理李卉伶获颁新加坡零售商协会卓越星奖。

凭借优异的业绩和积极的服务态度，只用六年时间，李卉伶就从一名销售店员晋升成店长，而且接手后让门店的业绩提高两成。

李卉伶18岁时从马来西亚来到新加坡工作，对零售业有很大的热忱，在运动用品品牌安德玛（Under Armour）门店入职第一个月，就因积极帮助一对兄妹寻找限量款的衣服，收到顾客的表扬信。

她在受访时说：“大概是我性格的原因，我比较外向、喜欢和人沟通，所以非常喜欢做销售，不仅可以帮助顾客找到他们需要的、合适的产品，这份工作也让我学到人力管理、门店运营等多方面的知识。”

连续五年获卓越服务奖提名

李卉伶连续五年获得新加坡零售商协会卓越服务奖提名，今年她成为最高荣誉“卓越星奖”（Superstar Award）的唯一得主，另外两名入围者分别是来福士城客户服务专员罗斯利（Rosli Bin Saleh，50岁）和音响设备零售商TC Acoustic销售主管吴永实（28岁）。

延伸阅读

[诚恳服务赢人心 餐饮业两千多杰出服务人员获星奖认可

](https://www.bdggg.com/2023/zaobao/news_2023_11_28_649021) [陈国明：坚持以客人为本 零售业应加强培训促转型

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_10_30_716879) 新加坡零售商协会星期三（10月30日）举办第30届卓越服务奖颁奖典礼，今年共有来自140家企业的4299名员工获颁卓越服务奖，其中922人获星奖、1257人获金奖，以及2120人获银奖。

贸工部兼文化、社区及青年部高级政务部长刘燕玲担任典礼主宾，为卓越星奖得主颁奖。她在致辞中鼓励所有销售人员为顾客提供优质的服务，让新加坡人和游客都能够享受在实体店非凡的购物体验。“我鼓励大家不仅要成为销售冠军，也要成为服务行业的领导者，你们每个人都有潜力，去激发你们团队的服务热情，并且指导他们为顾客营造积极、温馨的店内环境。”

新加坡零售商协会主席许志恩说，在创新技术的推动下，人们的消费行为和零售业都发生巨大改变，但不变的是优质服务的重要意义，企业在为顾客提供难忘的体验并建立深厚连接的同时，也应帮助员工提升自身技能，让他们能与时俱进，提供更优质的服务。