酒店大亨“大内总管” 音乐博士吴冠英人生三级跳 | 联合早报

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2024-10-25

多数新加坡人都听过城市发展执行主席郭令明的大名，他掌管的城市发展是新加坡知名房地产发展公司，自己更是新加坡十大富豪之一。很多人不知道的是，这位房地产巨头的背后，有一位 “大内总管”，默默协助他处理各种事务。

她就是郭令明办公室秘书长吴冠英博士。

原籍台湾的吴冠英1982年在纽约茱莉亚音乐学院（The Juilliard School）取得钢琴演奏硕士学位，之后在纽约大学考取音乐教育博士学位，经历多姿多彩。

饭局改变了人生

音乐与房地产风马牛不相及，本无太多交集，吴冠英说：“我们是在1992年的台湾，我家长辈饭局上认识的，没想到这偶然的相遇改变了我的人生。”

吴冠英2023年与郭令明从伦敦尤斯顿车站乘火车前往利物浦巡视酒店业务。（受访者提供）

她忆述：“郭主席或许觉得我的经历很有趣吧。我是音乐教育博士，是名讲师，也主持电视节目、出音乐专辑。他问了我各种各样问题，这一秒问政治经济，下一秒谈音乐，问题跳来跳去。他好像是在面试我，看我脑筋是否灵活，答案是否一致，所幸我对答如流。”

同年，吴冠英决定搬来新加坡居住。“我在美国生活了15年，回到台湾觉得有点不适应，觉得新加坡中西文化融合，很适合我。加上当时我在台湾有些名气，大家对我很关注，换去一个没有人认识我的地方生活，我想会比较轻松。当时我还在做节目，出专辑，新加坡离台湾不远，飞回台湾工作比较容易。”

信誉远高于一切

定居新加坡后，郭令明有意栽培她，邀请她出席酒店管理会议或活动，听取她的意见，她也趁机学习。

吴冠英说：“主席会提出他的想法或疑问，我以一个外人的角度提供建议或反馈。不过我不做任何决定，郭主席才是最终拍板的人。”

吴冠英在滨海湾综合度假胜地经营权的竞标过程，认识金沙集团主席艾德森。（受访者提供）

跟随郭令明超过30年，吴冠英从这位商业巨头身上学到不少东西。2006年，美国拉斯维加斯金沙集团竞标滨海湾综合度假胜地的经营权，郭令明是咨询顾问，吴冠英陪伴出席了一些会议。

她提起一件有趣的事：“金沙集团主席艾德森（Sheldon Adelson）原本不愿意在三栋大楼上建造一艘‘船’，因为会耗费很多钱。郭主席劝说，设计图已呈交给政府，如果金沙集团改变主意，新加坡政府会觉得金沙言而无信。要打造船体建筑物的费用确实很高，但郭主席认为信誉远高于一切。”

金沙最终凭“三楼一船”的独特设计方案成功拿下经营权，为新加坡打造出一个举世闻名的地标。

吴冠英从纽约大学毕业，考取音乐教育博士学位。（受访者提供）

转换跑道从事幼儿教育

传闻郭令明性子急，“伴君如伴虎”，吴冠英是否挨过他的骂？

“有能力的大老板日理万机，脾气有点急很正常。”吴冠英笑说：“主席不时会骂我，但我不会放在心上。如果一个成功人士肯花心思和精力骂你，代表你可教。如果他连话都不讲，代表他已放弃你。”

吴冠英出过八张音乐专辑，包括钢琴演奏和个人音乐创作。（叶振忠摄）

2000年初，吴冠英推出八张音乐专辑后，做出一个大胆决定——放弃演艺事业，投身教育领域，在东海岸创办了一所幼儿园。

“艺人要一直活跃于荧光幕前，我觉得够了，让人们记住我年轻时的傻劲吧！”

经营幼儿园10年后，吴冠英决定把生意卖掉，开始活跃于酒店管理的各项事务。

吴冠英曾在东海岸创办一所幼儿园。（受访者提供）

疫情期间沉着克服挑战

2020年，冠病疫情全球大爆发，酒店业面对巨大冲击，业务非常艰难，吴冠英记忆犹新说：“当时酒店根本没什么客人。我跟团队商量后，向主席建议推出一句口号——‘We Clean. We Care. We Welcome’。大家当时最怕什么？就是房间不干净。酒店注重清洁，关心客人健康，做完这些工作后，我们欢迎客人到来。经主席同意，全球145家千禧酒店都采用这个口号，直到疫情结束。”

当时集团所有酒店每天都在“烧钱”，必须尽量减少开销和人员。吴冠英每天都很担心，经常跟亚洲、欧洲和美国三个时区的酒店管理层开电话会议商讨对策。

吴冠英说：“我几乎是全天候待命，很多时候凌晨两点都还没睡，有时甚至在凌晨4点就起床和英国酒店管理层讨论工作。那段时间，我跟大家一起并肩作战，建立了非常深厚的情谊。”

疫情结束后，吴冠英再次投身到一个全新领域——网络安全。

她看到黑客的网络袭击日益严重，开始对网络安全感兴趣，并将GeekCon网络安全竞赛与会议引入新加坡，并获郭令明大力支持，担任GeekCon名誉顾问。

“我把它当成是一种自我挑战，当人家都说不好做的时候，我就要试试看。到了这个年纪，金钱已经不是很重要，我希望能继续克服新挑战，推动网络安全教育，帮助年轻白帽黑客走上国际舞台。这带给我新的满足感。”

不断学习，让吴冠英乐享其中，虽然有时会感到挫折，但她始终感激每一个对她生命有影响的人，包括父母和老师，以及在不同行业中感动和丰富她的人。