用先进数码科技改善运作 本届金字品牌奖参赛者水平高 | 联合早报

今年参加新加坡金字品牌奖的新加坡中小企业，不仅开始采用包括人工智能在内的数码科技，更是把科技运用到品牌推广以外的更广范围来改善运作。

马来亚银行商业银行部主管林国文说，本地公司积极采用数据分析、人工智能和云计算科技来简化运作程序以及改善科技体验。（受访者提供）

第22届新加坡金字品牌奖（SPBA）日前已完成评审工作。今年的评审包括马来亚银行商业银行部主管林国文、新加坡知识产权局商标注册司副司长许秀媛、新加坡企业发展局企业合作伙伴司长周辉扬、太和观医院人力资源总监杜炳德、新加坡工艺教育局企业事务兼发展署署长蔡爱莲和新报业媒体创意总监林志雄。

今年的金字品牌奖以“智启未来”（Branding in the Smart Future）为主题，紧扣智能新时代的新需求与挑战。评审观察到，今年参选公司水准高，在数码科技的灵活运用让人留下深刻印象。

林国文接受《联合早报》访问时说，许多企业都使用高科技和数码工具来改善运作以及提升品牌形象，例如一些零售商通过电子商务平台接触更广大客户群。

“在智慧国计划的推动下，本地公司积极采用数据分析、人工智能和云计算科技来简化运作程序以及改善科技体验。中小企业也使用数码市场行销策略大力推广品牌。”

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杜炳德也有类似看法。据他观察，参赛企业采用的数码科技已经从最基本的社媒宣传，进化到改善运作的客户关系管理（Customer Relationship Management）软件等工具。

“可看出参赛者对科技非常熟悉，其中一家公司还使用检索增强生成（Retrieval Augmented Generation）人工智能技术。”

这种科技赋予生成式人工智能模型信息检索能力，增强准确度和可靠性。

新加坡品牌的良好信誉在全球广受赞誉，本地企业借助科技拓展海外业务。周辉扬认为，这有助于企业提高竞争力。“许多公司通过电商平台和线上解决方案来克服地理障碍，扩大接触范围和增加收入来源。”

他指出，采用合适的科技能协助公司维持服务和产品的素质水平，还能根据海外市场情况提供更适合当地客户的服务体验。

本地企业也使用在海外市场大受欢迎的社媒平台打响品牌名声。

左图：企发局企业合作伙伴司长周辉扬认为，采用合适的科技能协助公司维持服务和产品的素质水平，还能根据海外市场情况提供更适合当地客户的服务体验。右图：新报业媒体创意总监林志雄指出，企业也要能讲述引人入胜的品牌故事，突出自己品牌特点。（企发局提供/陈渊庄摄）

林志雄就注意到有参赛公司在中国社媒“小红书”开设账号宣传产品，准备好销售到海外。

他认为，这显示企业了解针对受众群进行宣传的重要性，但企业也要能讲述引人入胜的品牌故事，突出自己品牌特点。

数码科技日新月异，每天都有新产品面市，企业受到知识产权保护才能保障自己的权益。许秀媛提醒，鲜明的品牌形象和完善的知识产权策略相辅相成，能协助企业脱颖而出。

“有了知识产权保护，企业可保障品牌的价值，避免其他公司抄袭，而且无需开设实体店也可通过特许经营或授权经营的方式扩充。”

左图：知识产权局商标注册司副司长许秀媛认为，鲜明的品牌形象和完善的知识产权策略能协助企业脱颖而出。右图：新加坡工艺教育局企业事务兼发展署署长蔡爱莲认为，今年的参赛者水平非常高，每家公司都有详尽的发展与增长计划。（ 知识产权局提供/陈渊庄摄）

总结参赛者的表现，蔡爱莲认为，今年的参赛者水平非常高，每家公司都有详尽的发展与增长计划，而且会在根据市场需求，采取不同的行销策略。

“它们在新加坡推出一系列产品，在外国却推出另一个系列而且是高档产品。因为它们在海外市场可能无法在价格上与当地品牌竞争，所以改而推出奢华产品。”

这些公司也积极寻求当地商家合作，不仅凭一己之力拓展业务，她认为这是值得赞扬的。

新加坡金字品牌奖由中小企业商会（ASME）和《联合早报》联办，今年奖项包括潜质品牌奖（成立三年至八年）、成名品牌奖（成立超过五年）和悠久品牌奖（成立超过25年）。