ScamShield反诈配套 提升民众反诈能力 | 联合早报

【采取行动•对抗骗局系列】

经常在网上购物的赵汝明（33岁，室内设计师）总是收到来自陌生号码的WhatsApp信息。

他说：“等候包裹送达前，我通常会收到来自商家或送货人员的通知。如果信息中包含运单或订单的号码，我不会太担心。”

但情况并不总是如此。赵汝明偶尔会收到声称需要更新地址或支付额外费用才能送达物品的信息。

在这类被称为包裹寄送钓鱼骗局的案件中，骗子通常通过短信或电子邮件发送网络钓鱼链接，来欺骗受害者提供个人和银行信息。骗子随后会利用这些获得的信息进行未经授权的交易。

赵汝明说：“如果我最近有购物，我可能会觉得（信息）是真的，尤其是当它来自本地号码。但我没有办法确定。”

更多方式应对骗局

当赵汝明不确定是否碰上骗子时，他可以求助于哪些管道呢？ScamShield的全新热线和增强版的应用功能，可以让他更确定是否遭遇骗局。这些都包括在ScamShield反诈资源配套（ScamShield Suite）的四大核心组成部分之内。

该反诈配套由新加坡警察部队、全国罪案防范理事会和政府开源科技部于9月27日正式推出，目的是让公众更容易获取与骗案相关的信息和资源。

警方行动局反诈骗公众教育局副局长陈余兴表示，该反诈配套整合了多个防诈骗资源，使公众更容易记住和使用这些资源。

ScamShield求助热线号码缩短至1799，热线全天候24小时运作，方便公众在不确定所遇到的情况是否是诈骗时进行查询。

最新版本的ScamShield应用包括一个诈骗检查工具，利用人工智能帮助用户识别潜在的骗案。

用户可以将可疑的电话号码、信息或链接输入或剪贴到应用进行验证。应用会对这些输入的信息进行分析，随后向用户提示信息是否是诈骗。

政府开源科技部高级产品经理列什马（Reshma Vasu）表示，这项功能是为“在快速变化的诈骗环境中，向公众提供更好的自我保护方式”而引入的增强功能之一。

用户还可以通过该应用举报诈骗事件，由当局审核及屏蔽可疑号码。

她补充道，通过这样做，用户可以帮助自己和他人减少接到诈骗电话和信息的次数。

举报可疑号码也将协助扩展ScamShield的屏蔽名单，并训练人工智能识别新的诈骗模式。

ScamShield应用于2020年首次推出，由政府开源科技部与警方和全国罪案防范理事会合作开发。警方表示，该应用已被下载超过100万次，并已屏蔽了超过17万8000个与诈骗电话或短信相关的账户。

更易跟进最新信息

作为ScamShield反诈配套的一部分，全新ScamShield网站（ScamShield.gov.sg）将会是“一站式”反诈资源的门户网站。

该网站会提供关于最新诈骗趋势的信息、遇到诈骗时的应对步骤，以及个人可以采取的保护措施，以提高防范诈骗的能力。

此外，加上刚推出新WhatsApp和Telegram的ScamShield频道，陈余兴表示，这些平台“让大家可以跟上最新的诈骗趋势和信息，保护自己的安全”。

【本系列由新加坡警察部队呈献】