广惠肇留医院打造AI虚拟人物 加速培训护理人员技能 | 联合早报

广惠肇留医院与人工智能起步公司合作，运用人工智能技术打造能与社区护理人员对话的虚拟人物，不但节约培训时间与人力资源，也提高培训效率，可确保有需要的年长者及早得到帮助。

社区护理人员一般会通过“健康、心理与社会”的评估，来确认一名年长者的身心状况，并决定如何跟进。在实际访问年长者以确定情况之前，他们得经过数次一对一的培训，由培训员扮演年长者，与学员互动，确保他们掌握好发问技巧，以及如何根据年长者的答复评估打分。

这样的培训方式耗时费力，如今情况改变了。广惠肇留医院今年1月与人工智能起步公司Nudgyt合作，推出由人工智能驱动的系统，通过模拟人物和场景为医院旗下社区培训学院的学员提供训练。例如上述的评估过程，可由虚拟年长者答复学员的语音或文字提问，而不需真人扮演。

这个培训系统提供多个年龄、性别和种族各不相同的虚拟年长者，供学员选择以进行互动，包括可选用英语、华语等多种语言发问。

除了实体课，学员也可在家中随时与虚拟年长者对话，反复练习发问技巧。访谈结束后，系统也会分析和评估提问者的表现，例如有没有展现同理心等。

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未来三个月可培训百名学员

广惠肇留医院机构发展与培训助理总监罗伟年受访时透露，院方本月将正式试行这项人工智能培训模式，预计未来三个月可培训100名学员。

Nudgyt首席执行官杨智慧告诉记者，新方法可让培训效率提高三成，试用过的人多达95%给予正面反馈。

教育部长陈振声星期二（10月1日）为2024年国际终身学习峰会致开幕辞时，对这类借助人工智能技术的培训模式表示赞赏。他指出，这些新工具节省了培训时间，也可让学员根据不同情况做判断，进而提高实战表现。

陈振声：人工智能助成人 掌握新知识持续精进技能

他说，人工智能可帮助成人学习者持续精进技能和掌握新知识，确保终身学习。不过，要借助这类新科技来全面提升人类能力，还有赖于全社会的共同努力，从政府、教育学府、研究机构、业界到个人，人人都各有应扮演好的角色。 

其中，政府须展现领导力，汇聚全社会的力量，鼓励个人和各行业试用和采纳人工智能，并推动讨论、研究和创新；个人则须负责任和有道德地使用人工智能，了解它的好处和局限，多尝试不同的人工智能工具；至于企业，则应该善用人工智能来发展人力资本。

陈振声说，那些投资在员工身上、善用人工智能的领跑者都逐渐提高了生产力和节省人力。本地的高等教育学府和研究机构也都在为人工智能发展献力。

为期两天的国际终身学习峰会由成人学习学院和精深技能发展局联办。这次第二届峰会共吸引超过400名海内外的科技界、商界和教育界等领域的领袖和代表出席。