两协会推出股票经纪培训课程 提高服务客户能力 | 联合早报

为了重新定位股票经纪的职责，以及提升对散户在投资决策方面的支持，利益相关者联手推出培训计划，帮助股票经纪把握新的投资机会，为新加坡的资本市场注入活力。 

新加坡股票经纪协会（The Society of Remisiers）和新加坡证券协会（Securities Association of Singapore）星期一（9月30日）正式推展“股票经纪发展计划”，推出由新加坡银行及金融学院（IBF）策划的培训课程，旨在进一步提高股票经纪结合现代科技和创新策略的能力，拓宽给予客户的附加值服务。 

制定涵盖AI使用等三方面课程

两家协会在今年4月开始征询经纪的反馈，制定涵盖人工智能（AI）的使用、股票组合客制化和打造个人品牌等三方面的课程，并有20多名经纪在9月的试验阶段完成课程。

协会发布的文告，形容股票经纪为资本市场的重要组成体，为散户提供高接触式服务。在时局快速变化的市场，经纪更须肩负更大的责任，帮助散户驾驭复杂多变的投资环境，提供股市变动信息、企业行动、公司报告，以及组合规划等。 

林与陈证券（Lim & Tan Securities）的股票经纪陆友明是其中一名完成课程的经纪。他在接受媒体采访时说，促使他参加培训课程的诱因是课程内容都针对行业客制，不是市场上一般的人工智能或个人品牌课程。

陆友明说：“一些导师是前股票经纪，所以我们是跟同行学习。他们了解我们的痛点，并能根据行业需求举例说明。”

股票经纪行业正在转型阶段

面对越来越多投资者自行操作投资，导致经纪角色被削弱，辉立证券股票经纪郭书庭告诉《联合早报》，经纪必须表现出与他人不同之处，并通过与客户建立坚实的关系，提供最卓越的服务。这么一来，才能说服客户继续与他交易。

新加坡股票经纪协会主席那拉卡鲁班（S. Nallakaruppan）在记者会上说，经纪行业正在转型阶段，从交易型方式到提供附加值、高接触模式服务，并在往后转型到管理客户的投资组合。

他认为，许多经纪都有数十年的经验，经历过无数个经济和金融危机，必定能为投资者提供更好的附加值服务。所以只要解决执照问题再配合技能提升，客户将受益不浅。

新加坡证券协会会长林文强也透露，目前的培训课程针对在职的股票经纪，协会会致力于发展计划来吸引年轻人。