东西线局部中断 乘客工作人员互相帮忙尽显温馨 | 联合早报

自闭症少年回家途中碰上地铁东西线部分列车服务中断，所幸获得地铁职员协助，顺利与家长团聚，让家人感激万分。

家长莉迪娅瓦蒂（42岁，家庭主妇）星期五（9月27日）接受《联合早报》采访时说，过去一年来，患有自闭症的儿子穆阿兹（15岁）都自己搭地铁上下学，从武吉巴督往返勿洛一带。

岂料，儿子星期三（25日）下课回家时遇到地铁服务中断，在没有地铁服务的情况下，依旧在地铁站等了好一阵子。

她说，自闭症患者不善于应对突变，儿子也无法与他人沟通，因此事发当天意识到儿子要独自一人面对突发情况，让她一阵慌张。所幸，有一名地铁职员注意到他并提供援助，通过儿子书包上的牌子联系上她的丈夫。

“我的丈夫请那里的职员在我们抵达前帮忙看着儿子，但因为塞车我还是花了一小时才抵达裕廊东，但儿子还是冷静地等我接他。当我终于见到他时，我才松了一口气。”

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她说，很感谢当时给予援助的地铁职员，但担心可能有其他特需儿童受影响，希望日后若发生类似情况，能照顾到特需儿童的需求。

“这对儿子而言也是一次很好的锻炼。因为这就是人生，人生不会总是按照计划走。”

星期五是地铁东西线服务局部中断第三天，大部分乘客已熟悉乘车路线，通勤秩序未出现混乱。

乘客平均等约三至五分钟可搭到接驳巴士

《联合早报》记者星期五下班高峰时段到波那维斯达巴士站观察，一路上从地铁站通往接驳巴士站都有工作人员指引方向，公众也都井然有序地排队乘搭免费接驳巴士或普通巴士。乘客平均等约三至五分钟便可搭到接驳巴士前往金文泰、杜弗和裕廊东。

有些受影响乘客更是发挥互助精神，为迷路乘客指路、协助行动不便者上车，好些乘客则面带微笑感谢地铁职员的努力，展现了人情温暖的一面。

乘客曾韦杰（27岁，经理）从巴耶利峇站前往裕廊东途中，在女皇镇站转车时碰到一名迷路的年长女乘客。“我当时看她一脸茫然，得知她也要去裕廊东，便提议一起到波那维斯达站，指引她到接驳巴士站后，我才去搭普通巴士，这只是举手之劳。”

在波那维斯达接驳巴士站协助指引乘客的SMRT职员张元愷（26岁）受访时则说，公司这几天动员他们到场支援，每天工作约10小时，协助引导乘客顺利乘搭接驳巴士。

“这个过程其实不轻松，我们只希望尽量减低对乘客的影响。我们看到好些乘客会主动帮忙推轮椅或婴儿车上巴士，不时也会有乘客对我们说‘谢谢，辛苦你们了’，都让我们很感动。”

永续发展与环境部兼交通部高级政务部长许连碹博士，星期五走访裕廊东一带视察情况。

她当天发布脸书贴文说，裕廊东地铁站距离接驳巴士点站约有八分钟的步行路程，这是因为陆路交通管理局必须确保乘客能在安全的地点上车，同时不会造成交通拥堵。

“我们理解这对一些乘客，尤其是年长者或身体不适者而言，可能是一段很长的步行路程。这些乘客可以通知在场职员和义工他们需要协助。我们的工作人员随时准备好提供援助，必要时可以使用那里的轮椅。”

坐轮椅的年长妇人星期五从裕廊东地铁站下电梯后，因为路不平坦，便在公共交通保安指挥处警员的搀扶下站起来，缓慢走到接驳巴士站，过后再在众人帮助下上巴士，工作人员还把轮椅也一同抬到巴士上。（邝启聪摄）

陆路交通管理局和SMRT正全力抢修损坏的轨道设备，争取在下星期一（30日）全面恢复东西线列车服务。

这期间公众除了可以在受影响地区乘搭接驳巴士，也可以选择利用免费的普通巴士服务。详情可到SMRT脸书查询。