列车服务中断尖峰时段现人龙 公众投诉指示牌不足与巴士趟次不够 | 联合早报

东西线部分列车服务中断，裕廊东和波那维斯达两个地铁转换站星期三（9月25日）下班尖峰时段排起长龙，公众苦等搭乘接驳巴士和接驳列车返家。工作人员沿路疏导人流和解答疑问，也有公众申诉指示牌不足，并建议增加巴士趟次应付需求。

一列启用超过35年的列车早上9时许在金文泰站附近发生故障，撤回车厂途中又损坏轨道，导致文礼站至女皇镇站之间的列车服务中断整日，早晚高峰时段通勤都受到严重影响。

约850名受列车故障影响的乘客随着地铁站人员的指示，沿轨道走回金文泰地铁站。（取自SMRT脸书）

裕廊东站免费接驳巴士 一度出现200多人长龙

裕廊东站的免费接驳巴士设在600米外的组屋巴士站。傍晚6时，乘客接踵而至，一度出现200多人的长龙。部分乘客在地铁站得知服务中断消息后，经由西城 （Westgate）衔接桥走下，有人提着大件行李，也有双腿行动不便的年长者申诉路程过长。

据记者观察，现场有不少SMRT人员和警员在场维持秩序。

地铁站人员在金文泰地铁站内疏导人流，并为乘客答疑解惑。（郑一鸣摄）

乔蒂（59岁，客服人员）直言巴士接驳服务和人员部署“糟透了”。她说，能理解故障始料未及，但后续安排没有考虑年长者的难处。“我膝关节不适，说接驳站很近，结果路程差不多要八分钟。车价涨，服务却不到位，这根本不是新加坡的水准。”

延伸阅读

[考评局：考生若因地铁故障迟到 考试作答时间将不受影响

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_09_26_709628) 廖晓敏（46岁，护士）认为，这次中断属单一事件，后续处理尚可接受，但应增加巴士趟次。“女儿刚放学很疲惫，在波那维斯达排队看不到尽头，私召车很贵又很难叫到，于是辗转搭乘几趟其他巴士回家。”

住在联邦站一带的中二生阿基尔（14岁）最近参加期末考，得知消息后与弟弟搭接驳巴士回家。“隔天早上8时还有一场考试，如果列车服务还未恢复，可能要提早出门。”

星期三断断续续下着雨，下午约5时30分，波那维斯达站D出口外的临时接驳巴士等候处下起细雨，好些人冒雨排队。有公众反馈，地铁站缺乏指示牌引导。

早上11时40分，波那维斯达地铁站外下着雨，公众撑伞到巴士站排队等候当局临时安排的接驳巴士。 （李冠卫摄）

同为80岁的退休夫妇杨爱仁和江雪华，原本搭地铁从红山站到金文泰站下车。杨爱仁说：“我不知道服务中断，列车停在联邦站，我推着坐轮椅的妻子不知道怎么走，误打误撞来到波那维斯达。还好对这里还算熟悉，会搭巴士到目的地。”

都住在西部的清洁工王丽晶（62岁）和杨淑花（64岁）下班后从纬壹站搭地铁，来到波那维斯达站等接驳巴士。杨淑花说：“繁忙时段应该调派更多巴士，场面太混乱了。”

陆交局晚间在脸书贴文说，当局留意到波那维斯地铁站等候接驳巴士的队伍过长，已增派更多巴士。