借助科技等方式保护客户 数码银行料不推出Money Lock功能 | 联合早报

本地数码银行因为没有实体分行或提款机，因此将不会推出“Money Lock”反诈功能；它们主要借助实时侦查和额外认证等方式，来确保客户存款的安全。

三家本地银行——星展银行、大华银行和华侨银行，在2023年11月陆续推出“Money Lock”功能，让客户锁住指定户头里的存款数额，防止这些存款通过数码方式转出。汇丰银行、花旗银行、渣打银行和马来亚银行跟着也都已推出“Money Lock”服务。

数码银行和相关伙伴紧密合作 避免客户陷入骗局

不过，受访的本地数码银行说，由于没有实体分行或提款机，因此不会推出“Money Lock”功能，但它们将借助科技以及和相关伙伴合作保护客户，并会积极与客户保持联系，一同打击诈骗等犯罪行为。

MariBank发言人受询时说，MariBank身为数码银行，主要通过手机应用提供服务。“由于我们没有传统银行有的实体分行或提款机，我们重点通过数码方式保护客户。”

发言人说，银行采取的措施包括实时侦查、通过冻结户头或发送通知给客户，适当地介入交易，以及在高风险转账中要求客户进行额外认证，例如脸部认证。

延伸阅读

[存户通过银行“Money Lock”功能锁逾54亿元

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_02_23_665949) [市场人士：Money Lock采用率超预期 人们更有网络安全风险意识

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_01_13_657942) “与此同时，我们和新加坡警察部队反诈骗中心及其他金融机构紧密合作。我们也时刻留意最新的诈骗趋势和走向，并会将观察所得融入到反诈措施和侦查系统之中。”

MariBank也会主动发出信息提醒客户，因为客户是反诈过程中重要的伙伴。“这包括提醒客户如何确保户头安全，以及如何识别和举报可疑活动。”GXS银行零售业务主管王家丽受询时强调，防范诈骗是GXS银行重点关注的事项之一，而这需要银行、有关当局、监管机构、业界伙伴和客户的共同努力。“我们和银行伙伴以及有关当局合作，尽可能保护我们的客户。”

除了借助科技提升安全措施外，GXS银行的手机应用在设计上也以安全为首要考量，如为了避免未经授权登录，客户一次只能在一台手机登录户头，并在使用新器材时须要通过Singpass认证。

王家丽说：“若怀疑遇上骗局，客户可通过应用冻结户头，并可随时联系银行寻求帮助。银行也通过专属教育计划‘GXSecurity’定时通过电邮或应用发送信息给客户，教导他们如何预防诈骗。”

优信银行没有答复本报的询问。

截至7月31日 超过11万名客户使用Money Lock

根据新加坡警察部队之前公布的2024年上半年诈骗和网络犯罪数据，截至7月31日，已有超过11万4000名客户使用“Money Lock”功能，锁住近90亿元的存款。

新加坡金融管理局发言人答复《联合早报》询问时说，在这些客户中，年龄超过50岁者占42％、30岁至49岁者则有43％，而30岁以下的占其余15％。“有鉴于此，新加坡绝大多数零售银行的储蓄客户，都能利用这个功能来获得更大的保障。”

发言人指出，Money Lock能在钓鱼骗局中保护户头的款项，而在涉及自愿转账的骗局中，则能避免骗子或客户轻易转出被“锁上”的款项。不过，当局没有收集使用Money Lock后所避免的诈骗数据。

发言人没有答复金管局是否会要求数码银行推出“Money Lock”功能的询问。