调查：逾八成本地受访居民满意与邻居关系 较一年前有所提升 | 联合早报

超过八成的本地居民，对自己与邻居的关系表示满意，较前一年的近七成有所提升。其中，更多人反映，邻居会主动减少不必要的噪音，或在进行可能打扰他人的活动前事先告知。

新加坡行善运动星期六（9月21日）在社区事务署的“一联通之友”网络（OneService Kakis）答谢活动上，公布年度优雅行为调查中有关睦邻关系的结果。外交部兼国家发展部高级政务部长沈颖也出席活动。

调查显示，81％的本地居民对与邻居的关系感到满意，较上一年的69％来得高。满意度升幅最大的邻里行为中，前三项分别是：邻居愿意在日常生活中互相帮助、邻居在进行可能打扰到他人的活动前会提前告知，以及邻居会主动减少不必要噪音，例如使用门挡防止门猛烈关上等。

另一方面，邻居之间遇到不便的情况有所减少，36％的受访者未遇到任何不便，较前一年增加了八个百分点；即使遇到问题，较多人也更愿意通过非正式的方式，例如与邻居沟通（39％）而不是通过投诉或求助于官方渠道。

总体来看，虽然邻里之间的互动有所改善，但调查指出，受访者仍觉得某些方面有待改进，尤其是减少在公共区域吸烟，以及在清晨或晚上等安静时段尽量减少噪音。

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噪音是邻里纠纷主因之一

噪音向来是邻里纠纷的主因之一。根据国家发展部的数据，建屋发展局今年上半年每月平均接获2160起跟邻里噪音有关的反馈。

一般上，九成的邻里噪音纠纷，可通过加强沟通或调解成功化解。为处理严重的邻居噪音纠纷，政府已宣布成立社区关系处，该单位的执行员有权调查、吓阻和制止严重的邻里噪音滋扰行为。

沈颖在活动上的一场小组讨论中说，调查结果令人振奋。“它告诉我们，社区事务署和我们的合作伙伴，为建立社会规范所做的共同努力，确实取得了成果。”

沈颖指出，社会规范会随着时间演变，而代际变革（generational change）是其中的重要驱动力。

她观察到，在年轻家庭较多的地区，不少家长会在晚上7时左右先让孩子入睡，进而减少噪音，这与上一代家长的做法不同。她认为，这并非因为出台了新的、更严格的规定，而是由于生活方式的改变。她也提到，有些社区问题背后隐藏着复杂的原因，须灵活处理。

47个“一联通之友”获表彰

外交部兼国家发展部高级政务部长沈颖（左一）在活动上颁发奖状给淡马锡理工学院应用行为中心主管陈华彪博士（左二），以表彰淡马锡理工学院的社区贡献。（海峡时报）

沈颖星期六也颁发奖状，给获表彰的47个“一联通之友”。隶属国家发展部的社区事务署，2021年成立“一联通之友”网络，以培养一批活跃的社区伙伴，共同处理社区事务。目前，这个网络约有3700名成员。

淡马锡理工学院是获表彰的“一联通之友”之一，理工院学生与社区事务署合作，针对不同社区问题制定方案。例如，在碧山篮球场测试不同方式，如安装倒计时钟，提醒使用者在球场关闭前准时离开，从而减少噪音。

代表学生受访的淡马锡理工学院应用行为中心主管陈华彪博士说：“我们发现，通过提供简单但巧妙的环境提示、清晰的规则，再明确告诉人们在特定时间该做什么……这些方式能更有效地让球场使用者提早离开。”