沟通渠道多 新指导明确设定教师家长联系界限 | 联合早报

更新后的学校—家庭伙伴指导原则明确设定教师与家长相互联系时所应保持的界限，受访教师与家长表示欢迎，认为这能提醒家长避免在工作时间之外打扰教师，尊重他们的个人时间，并指出学校有多种沟通渠道让家长联系教师。

家长支援小组是教师与家长之间的沟通桥梁，帮助解答家长常见的疑问，促进双方有效交流。

李清（42岁，自由撰稿人）是公教中学附小的家长支援小组组长，同时担任新加坡科技中学家长支援小组的副组长，育有三子。

她受访时说：“通过帮助教师筛选家长的问题，我们有效减少了教师与不同家长进行重复沟通的负担，让他们能够将更多精力专注于教学或个人发展。”

黄杰民（48岁，信息技术总监）在育智小学担任家长支援小组组长已有两年，他的两个儿子都在该校就读。他认为，教师有自己的家人或孩子，也需要私人空间和时间，因此家长不应在非工作时间打扰他们。

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_09_19_708256) 他受访时分享了育智小学家长与教师的多种沟通渠道。

“学校已经提供了完善的沟通渠道，比如通过‘家长联通’（Parents Gateway）通知重要事务，家长可以通过电邮、学校电话或ClassDojo与教师联系，还可以加入家长支援小组的家长群，询问其他家长。”

他进一步说明：“在小一入学或三、五年级换班时，家长支援小组会创建WhatsApp群组，邀请家长加入。每个群会有家长代表负责与老师沟通，遇到无法解决的问题时，家长代表会联系老师。这种方式不仅加强了家长间的联系和支持，还有效减轻了教师的负担。家长还可以通过这些群组参与学校活动，如家长志愿者的招募通常通过群组迅速完成。”

家长须调整及尊重对教育工作者期望

更新版的学校—家庭伙伴指导原则指示教师使用学校电邮和电话与家长沟通，无须提供家长个人手机号码。对此，一名在中部小学任职、不愿具名的教师受访时表示支持。她说，冠病疫情期间，许多教师不得不使用个人手机与家长沟通，以提高沟通效率。然而，疫情过后，不少家长习惯了这种即时联络方式，在非工作时间也常常发信息询问孩子的课堂表现。

“更新的指导原则能够有效提醒家长，除非是非常紧急或特殊的情况，否则不应在非工作时间打电话或发信息给老师。家长须调整对教育工作者的期望，理解并尊重他们的工作时间。”

另一名在西部小学任职、不愿具名的教师受访时说，自己通常通过通讯平台ClassDojo与家长沟通，并会尽量在课余时间回复家长的信息。

他说，我不会将个人电话号码提供给家长，但在开学时，我会创建ClassDojo群组，邀请所有家长加入。如果家长有问题，可以在平台上发信息给我，我会在课余时间尽量回复。同时，我会在开学第一周明确告知家长，回复时间为一到三天。

“作为教师，我认为一开始就需要明确设定与家长联系的界限，让家长了解我们无法随时随地即时回复他们的信息，除非是特殊情况。”