指我国水质不安全 净水器公司Sterra道歉并承诺不重犯 | 联合早报

净水器公司Sterra指我国水质不安全，并对其净水器和空气净化器做出虚假和误导性声明，当局接获公众举报展开调查，证明广告内容不实后，公司公开道歉，并承诺不会重犯。过去三年，消费者协会已接到21起针对该公司的投诉。

新加坡竞争与消费者委员会星期五（8月30日）发文告说，竞消委今年初根据保护消费者公平交易法令，对Sterra展开调查。

调查发现，Sterra在今年2月的网上广告中声称，本地自来水含有细菌和藻类等有害微生物，不能直接饮用，除非使用该公司的净水器进行过滤。

该公司也在去年2月至今年3月间，在其网站做出其他虚假和误导性陈述，包括声称所销售的三款空气净化器是在新加坡制造，但实际上是中国制造；该公司称两款净水器是韩国产品，实际上同样是中国制造。

同时，Sterra在广告中把“原价”和“折扣价”进行对比，但所谓的“原价”并不属实，公司从未以该价格出售过产品。

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在网站和社媒公开道歉 为期30天

文告说，调查结束后，Sterra做出道歉，并向竞消委承诺停止不公平的贸易行为、制定内部合规政策，以确保其行销资料符合公平交易法令。

公司即日起也在网站和社交媒体公开道歉，为期30天。它承诺与新加坡广告标准管理局和公用事业局等机构合作，处理所有消费者的投诉，并针对相关机构发现的误导性广告发布澄清。

Sterra两名董事林亮志和林伟豪向竞消委承诺，今后不参与任何不公平贸易行为、Sterra不会重蹈覆辙。

竞消委接受了有关承诺，并警告Sterra与其董事，若违反承诺，当局将采取行动。

竞消委感谢揭发此事的公众沈伟鸿，强调当局将继续监控相关行业，消费者也应保持警惕，并在购买前做好功课。

公用事务局发声明指出，当局绝不容忍Sterra等企业，为了推广产品而做出任何虚假或误导性声明，进而动摇公众对新加坡饮用水的信心。

也是新加坡消费者协会会长的拉丁马士区议员杨益财在脸书透露，消协在2022年和2023年分别收到七起和10起针对Sterra的投诉，今年则收到另外四起投诉。多数投诉涉及产品缺陷、不满安装服务过程或交货延迟。