上半年客户同比增长40% 数码银行优信料明年底转盈 | 联合早报

新加坡数码银行优信银行有信心在2025年底取得盈利。截至今年上半年，银行客户人数同比增长40%，从去年上半年约58万名客户增至81万名，并预计可以在今年底，成为按客户人数计算的新加坡第四大零售银行。 

银行客户存款额增至30亿元

优信银行（Trust Bank）首席执行官沈渡伟（Dwaipayan Sadhu）星期四（8月29日）向媒体发布业务报告时披露，截至今年上半年，银行客户存款额，从去年同期的12亿元，增至30亿元。

此外，贷款及预付款业务也取得显著增长，在上半年达到4亿8600万元，比去年上半年的1亿5700万元，增加逾两倍，单是7月份，银行共批出超过1万2000份贷款。

沈渡伟说，不单只是客户人数和资产数额增加，优信产品被客户日常使用，客户每月平均使用优信信用卡21次、35%客户会在海外使用优信的信用卡。

“也因为这样，我们今年上半年的营收是去年同期的三倍。 因此，优信有信心在明年底取得盈利。”

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上半年运营成本同比增1%

不过，优信上半年的运营成本同比增加1%。在回答《联合早报》有关开支成本会否影响盈利能力的询问时，沈渡伟说，在建立新产品之余，银行会继续招募人才，他相信优信的科技平台允许银行以低成本增长。

他说：“我们的收入增长，会一直远超过成本增长。”

截至去年12月底，优信的亏损从2022年的1亿2469万元，稍微扩大至1亿2838万元。

沈渡伟说，过去两年，银行根据客户反馈和需要，不断建立能力，推动用户参与度，换回客户的高满意度。优信70%的新客户由现有客户推荐。

首席执行官沈渡伟：不会在风险管理方面做妥协

讲求速度和提供便利，是优信提升客户服务水平的策略之一。不过，沈渡伟强调，银行不会在风险管理方面做妥协。在科技支持下，审批程序可更快捷，但尽责调查与传统银行无异，在一些情况下还会更严谨。

优信银行并未透露不良贷款率，发言人回答《联合早报》询问时说：“我们的信用质量仍得到良好的控制。”

数码银行的一个使命是满足未获充分银行服务的人士，沈渡伟告诉《联合早报》：“在新加坡，银行服务不足指的是客户需求仍未完全被满足。个人或觉得所得到的服务是一刀切，现有产品未必完全满足需要。” 

沈渡伟说，优信要找出并了解这些空隙，再审视如何以可持续和方便客户的方式来填补空隙。

优信银行庆祝两周年推出现金回赠信用卡。优信首席执行官沈渡伟（中）与品牌伙伴共同主持推展仪式。左起为Deliveroo新加坡总经理帕克（Jason Parke）、康福德高出行服务总监余汉威、KFC数码营销和合作经理李特丽莎、Agoda战略合作总监余佩珊、威士新加坡与文莱区域经理金丽玲、加德士燃料和润滑油经理梁子煌。（优信银行提供）

优信银行在庆祝两周年之际，也宣布推出现金返还信用卡（cashback card）。此卡让用户可以在他们选定的特定类别消费后享有高达15%现金返还，其他类别的消费有高达1.5%无顶限现金返还，在特定品牌伙伴消费也可获高达20%额外现金返还。今年底前申请新卡用户，还可能成为获100万元的幸运儿。