交流站：终止3G服务未顾及年长者 | 联合早报

读了《联合早报·交流站》8月23日刊登的《请妥善安排结束3G服务事宜》，我也要讲述自己的经历。

国庆日当天，我拿出爸爸的手机要充电，发现没信号，正感纳闷，上网查了一下，才发现第一通（M1）的3G服务已取消。爸爸便托我去帮他问个究竟。隔天中午我带爸爸和我的身份证，去NEX商场的第一通分店查询。只见长凳子坐满年长顾客，好些因没地方坐就只能站着。我也跟着罚站，等了差不多一小时。

和客服人员说明情况，他答说3G淘汰了，必须换SIM卡，也说我不能代表我爸爸，他必须亲自过来。我拿出我和爸爸的身份证，跟他说明我爸爸85岁，出门不方便。沟通了很久，他才同意试试另一个方法。只见他在笔电按了几下，让我重新启动手机，一下就成功了。这个启动很简单，可我却花了一个多小时，还要费尽唇舌。离开时，店里又多了几个年长者，相信也是为3G问题而来。

回想起来，也不知道是不是因为爸爸的账号是预付卡，所以没收到3G网络被中断的信息。我只知道近几次帮爸爸打电话延长有效期，被通知USSD code已不再使用，须用应用程式。

上网查了一下，发现不只是3G被中断，连手机也得是4G兼容的。相信很多其他长辈也和我父母一样，手机就是一个简单的“打进和打出”的工具，他们知道按号码定时充值，小心翼翼用着，不用时不时更换或调整跟进什么最新网络流量功能。但看来这种节俭简单的生活方式，很难持续下去。科技不断在进步，但我们是不是也应该顾及年长的一代，别太为难他们？

没办法，我看只能找个时间也带我妈妈去另一家电信公司的分店拿号码，慢慢等候，然后把她的SIM卡也换掉。否则她也要被淘汰了！