25年协助化解社区大小纠纷 调解员获颁公共服务星章 | 联合早报

25年来善用调解技巧当和事佬，费心费时协助陷入纷争的各方和平化解争议，新加坡社区调解中心调解员迪如纳·凯惹苏为促进社区和睦贡献显著，今年获律政部授予公共服务星章（勋条）。

隶属于律政部的新加坡社区调解中心（简称CMC）成立于1998年，为陷入社区纠纷者提供调解服务，减少各方诉诸公堂的必要。

63岁的迪如纳·凯惹苏（Thirunal Karasu s/o Palaniappan，商务顾问）1998年参加CMC首届调解员训练计划，隔年受委为志愿调解员。“我有强烈的信念想为社区和谐尽一分力。调解是协助人们达致共识，维护关系的有力途径……我的任务是促进各方坦诚沟通，了解彼此观点，寻求大家可接受的和解方案。”

起初，一些当事人质疑他作为中立者，能否真的帮他们化解盘根错节的纠纷。

“我与当事人建立互信，向他们证明调解的价值，逐渐克服这些挑战……提升调解技巧须有耐心、同理心，以及不断学习的恒心。”

多年来，他不断接受培训和进行实践。除了积极调解社区纠纷，接手最为复杂的案例，他还协助培训新的调解员，2014年获CMC肯定为“执行级首席调解员”（Executive Master Mediator）。

由于坚信调解所能发挥的积极作用，25年来，他为CMC义务奉献近1000个小时，处理了228起纠纷，成功调解超过九成案例。这些案例以邻里纠纷居多，也包括家庭、职场和商业纠纷。

“看到各方和解后如释重负，改变对待彼此的态度，让我有很大满足感，激励我继续从事这项重要的工作……”

他对获颁公共服务星章（勋条）表示荣幸和感激。“这不只是表扬我个人，也肯定了调解员社群集体的付出。这份肯定推动我继续为社会提供调解服务，精益求精。”