交流站:新电信把客户资料给第三方? | 联合早报
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5月22日我收到新电信的短信,说我的eSport配套到期了,若要取消须要点击短信里的链接或打800-492-2694,否则配套次日将自动更新。我根本没有订阅任何新电信的配套,哪来的更新?
我马上拨电新电信,他们的客服告诉我,新电信不曾传给我这类短信,也没有此类配套,发送方的电话号码不属于新电信。
第二天我再收到新电信的短信,说我的配套已自动更新,心想这肯定是个骗局,所以没理会。
一个星期后我又再收到同样的短信,于是再联络新电信客服,得到的答复跟之前的类似。我还问他“短信里的PRS Baring Service是什么意思”,客服回说不知道。我质问新电信为何让诈骗集团用其名义发短信给我,客服还是回说不知道。
过后我陆续每周都收到类似的新电信短信,我都没理会。
然而当我看到6月份的新电信账单时,吓了一跳,手机用费从每月的25.82元突然跳到70.77元。我即刻到邻近的新电信Hello店,结果被告知:那些短信并不是诈骗短信,而是新电信合作第三方发送的,新电信对客户须支付的额外费用没有责任,我必须向新电信合作第三方追讨。可这第三方是谁啊?我试图拨打短信中的电话号码,可是根本打不通。
请问新电信:为何没征得我的同意,就把我的个人资料分享给第三方?若不是新电信分享,这个第三方怎么会有新电信用户的电话号码?既然第三方所做的一切与新电信无关,为何允许第三方以新电信的名义发短信给我?为何客服对第三方的事一无所知,还说有可能是个诈骗短信?Hello店职员说我并不是第一个受害者,他们也有收到类似的投诉。为何新电信任由他们的合作第三方胡作非为?有采取任何行动阻止更多人受害吗?希望能得到新电信合理的回答。