雇主：支持特需员工发挥强项 有助打造更包容服务和工作文化 | 联合早报

积极支持雇用特需人士的企业和机构，在帮助特需员工发挥强项的同时，也可为顾客打造更具包容的服务，并营造一个更良好的工作文化。

国家图书馆管理局一向与特需机构密切合作，为特需群体开拓学习和就业机会。目前，图管局聘有近10名残障员工，从事行政、数码等工作。

图管局人事部馆长王慧玲受询时说，除了与社区伙伴合作，图管局也征询特需员工的意见，协助图书馆为访客打造包容环境。例如：需要轮椅代步的图书馆管理员，协助机构记录方便轮椅使用者的路线。上载到图书馆网站的路线，也可引导访客从公共交通场所通往图书馆。

当局自2015年与自闭症资源中心合作，在新加坡协助残障者自立局（简称新协立）综合设施设立数码服务中心，培训自闭症患者成为数码助理，将印刷资料数码化。除了就业机会，一些特需学校学生也有机会到图书馆体验工作，例如帮忙整理书本。

图管局制定指南引导员工如何更好地支持有特殊需求的同事，并提供相关培训，提高员工对这方面的意识。

延伸阅读

[更多雇主提供特需学生实习就业机会

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_05_28_684980) 王慧玲说：“作为首个获颁‘包容残障就业标志’白金级别的政府机构，图管局将继续与社区伙伴合作，为残障人士提供有意义的工作和学习机会。”

图管局特需员工：同事上司乐意指导 自己不是孤军作战

失聪者蒂莫迪（26岁）去年底加入图管局，负责制作视频内容。他在理工院修读视觉通讯，庆幸在新协立的协助下，找到目前的工作，能学以致用。

他通过电邮受访时指出，同事和上司都乐意指导并配合，“让我感觉自己不是孤军作战”。例如：同事会先抓住他的注意力，或走到他的左边（左耳植入人工耳蜗）与他交谈；若有必要，会重复内容，确保他能掌握信息。

新加坡政府投资公司自2019年起也与新协立合作，为大专学府学生提供实习机会。人力资源与组织部门主管吴国荣受访时说，他曾听到有自闭症孩子的家长反映孩子找工难，好不容易找到工作却在上班后被同事欺负。他当时就想，新加坡政府投资公司是一个有规模的公司，应该有资源支持包容就业环境，实习计划因此推出。

公司至今已为约20名特需学生提供实习，其中四名成为全职员工。他认为，实习计划让学生能体验工作，公司也可发掘适合的职员人选。此外，背景更多元的员工也让团队更有意识地关心不同群体的需求。

吴国荣举例说，办公室的门以往需要员工自行推开，后来改为自动门，以方便使用轮椅的员工。“包容就业环境相信可让整个团队更具同理心，对其他人的感受更敏感，建立一个更友善的工作环境。”

IHH医疗（新加坡）首席企业官陈惠安指出，同理心对医疗行业至关重要。具包容的雇佣有助于增进工作团队对不同群体需求的了解，从而提供更好的医疗服务。该机构自2019年为自闭人士提供工作机会，至今聘用20人。