交流站：一粒老鼠屎弄坏一锅粥 | 联合早报

日前我们夫妻从国外旅游回来，飞机一降落樟宜机场，见到熟悉的景物及和蔼可亲的出入境工作人员，一切都很亲切，心情格外舒畅，回家的感觉真好。

一踏出机场大厅，手推着行李车，朝机场女职员所分派的徳士走去，只见中年司机站在徳士车尾厢旁等我们，见到我们带了四个小行李箱，而他的水桶等杂物已占据车尾厢约三分之一的空间，嫌我们行李多，一脸不悦的司机站在车旁袖手旁观，任年逾八旬的长者将行李装入车尾厢，让看不过眼的机场女职员即刻赶来帮忙，其中一箱还得放在车的前座。

一路上，司机摆出一副臭脸，载我们到家楼下，停车时依然留在司机座位，任我们自行卸下行李。眼看着逐渐远去的徳士，我顿时自叹走霉运，先前喜悦也一扫而空。这么多年来搭过不少徳士，还是头一遭遇到服务态度如此恶劣的司机。虽然我明白这一现象在本地徳士服务团队中极为罕见，然而一粒老鼠屎足以弄坏一锅粥。机场徳士是我国对外开放的第一线，外国游客遇上如此服务态度的司机，会留下什么印象？本地又将如何提升旅游业呢？

值得庆幸的是，绝大部分人尽忠职守。我家门前适逢修马路，一连数日震耳的吵杂声扰人清静，让我心烦。然而，一想到烈日当空下，汗流浃背的外籍劳工塞着耳塞，开动电钻掘地铺路，敬佩之心，油然而生。他们任劳任怨地工作，只是让国人开车、过马路时更舒适安全。

回想起来，新加坡高楼大厦林立，享有花园城市美誉，其中也有不少外籍劳工的功劳。正是因为我们的先辈和许多无名英雄的努力付出，今日的新加坡才有如此骄人的成就，我们更要格外珍惜。

社会上工种百样，职业不分贵贱，重要的是要有敬业乐业的精神。站在前线的从业人员的素质和服务态度至关重要，希望德士服务团队的素质能越来越好。