调查：本地近半员工很难从AI技术获益 | 联合早报

一项调查结果显示，新加坡近一半员工很难通过人工智能（Artificial Intelligence）得到自己想要的东西，且有四成受访者不信任用于训练现有人工智能系统的数据。

云端科技公司赛富时（Salesforce）最新的人工智能信任商数（Artificial Intelligence Trust Quotient）调查发现，本地员工大多不信任人工智能，且对工作中采用它持怀疑态度。

赛富时发现，尽管企业急于吃到新科技红利，员工们却有些“消化不良”。58%的本地员工害怕人工智能会脱离人类控制，且有94%不信任人工智能在无人监控的环境下正常运行。在对人工智能整体不信任的群体中，多达95%犹豫是否要采用人工智能。

六成以上的本地员工表示，过时的公开数据和不完整的顾客或公司数据，是导致他们对人工智能失去信任的主要原因。八成员工认为，稳定且准确的输出是信任人工智能的必要条件。员工也认为，弥补信任差距最重要的因素是数据的准确性（84%）、安全性（82%）以及完整性（79%）。

人工智能技术需要由人掌舵

九成本地员工不信任人工智能可以独立保证数据的安全，六成相信只要有人类一起管理就可以。赛富时指出，“更多的技能培训机会”以及“便利性和包容性”等人为因素，可以提升对人工智能的信任度。

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赛富时的调查数据是它与数据调研机构YouGov在今年3月20日至4月3日期间，对全球九个国家的近6000名全职知识型员工（knowledge workers，即充分利用现代科学技术和知识提高工作效率的企业员工）进行问卷调查而得出的结果，其中545人来自新加坡。