核实卖家身份才购物 慎防电子商务骗局 | 联合早报

【采取行动•对抗骗局系列】

去年，37岁的社会工作者马克·费尔南德斯（Mark Fernandez）打算要在侄女过16岁生日时满足她的愿望，送她一台新的笔记型电脑。

但是，产品的价格却让他犹豫不决。侄女心仪的笔记型电脑在零售店的要价将近1400元。

身为精明的购物者，他决定在网上消费市场Carousell寻找更实惠的选项。费尔南德斯知道电子商务骗案正在增加，并坦言：“我当时是在冒险。”

不过，他并不后悔自己那么做，因为他采取了防范措施。

根据新加坡警察部队数据，去年电子商务骗案数量在所有类型的骗案中排名第二。报案数量从2022年的4762起增加到2023年的9783起。

最常发生电子商务骗案的三个平台，分别是脸书、Carousell和Telegram。

令费尔南德斯感到高兴的是，他在平台上找到了所需的笔记型电脑。这台电脑不仅是全新未拆封，还比零售价便宜了400元。

他小心翼翼地检查了卖家的个人资料，确认有验证徽章，并仔细阅读了与卖家过去交易有关的评论。

Carousell用户一旦通过Singpass、手机号码和电子邮件完成所有三项所需的验证方法，用户名旁边将显示一个蓝色的验证徽章。费尔南德斯也选择到货才付款购。

第二天，他与卖家见面取得笔记型电脑，并在确认物品状况良好后通过PayNow转账支付了金额。

他对自己以优惠价格买到实用的礼物而感到自豪，而侄女收到笔记型电脑后也雀跃万分。

他说：“一年过去了，她仍然在使用这台年脑，没有碰到任何问题。”

先检查后结账

费尔南德斯采取的防范措施是新加坡内政部为网上交易推荐的“最佳做法”之一。这些做法包括验证卖家个人资料和当面交易。

内政部是打击诈骗跨部门委员会的成员之一，该委员会上个月发布了 2024年版的电子商务市场交易安全评级。

新加坡警察部队反诈骗公众教育局助理局长卓开波警监说：“我们鼓励公众参考交易安全评级了解电子商务市场具备的安全功能，以及网上交易时应注意的事项。”

公众在那些未具备所推荐的防范措施的商务平台进行交易时，应更加谨慎。具体来说，购物者应“仅与商务平台利用政府发出的文件验证过身份的卖家交易，验证方式包括身份证号码或机构识别号码（UEN）”。

卓警监补充说，公众在进行网上购物时也应使用安全的支付选项。例如，虾皮（Shopee）和Lazada等电商平台使用第三方担保支付方法，即只有在指定的期限后或买家确认收到订单后，才会把款项发放给卖家。

新一波网络电商钓鱼骗案

警方也指出，最近涉及社交媒体广告的电商网络钓鱼骗案有增加趋势。

自1月份以来，已有104名受害者因卷入这类骗案损失至少6万3000元。

受害者都被吸引点击Instagram、脸书和TikTok等社交媒体平台上的广告。

他们一旦点击广告，就会被引导至网络钓鱼网站，并被提示输入信用卡和借记卡详细资料或一次性密码，以“购买”商品。

受害者在发现自己的卡上出现未经授权的交易（与打算购买的商品不同）时，才惊觉自己被骗了。

【本系列由新加坡警察部队呈献】