用一首歌的时间错开人流 新加坡体育城管理人潮有创意 | 联合早报

演唱会散场人潮分批等待搭乘地铁的当儿，地铁入口处传来偶像的歌曲，让意味未尽的歌迷继续回味，新加坡体育城通过创意方式管控人流，获得不少海内外歌迷赞扬。

我国近两年举办了多场大型演唱会，来新加坡演出的艺人包括酷玩乐队（Coldplay）、美国歌坛天后泰勒丝，以及“火星人”布鲁诺马斯（Bruno Mars）等。

在新加坡国家体育场举行的演唱会，每场的出席人数可达5万人，室内体育馆则可容纳近1万人，人数还不包括到场外支持偶像的歌迷，以及到附近运动和购物的公众。面对一窝蜂要进入地铁站的人潮，工作人员必须尽快让散场人群进入地铁站，同时确保地铁站里不会过度拥挤，人群也不会因为等着进地铁站而感到不耐烦。

新加坡体育城户外场地领导李立龙（36岁），以及国家体育场的场地领导凯文（Calvin，50岁）日前接受《联合早报》专访，讲述了团队应对大型活动人潮时面对的困难，以及他们携手为演唱会或体育赛事的观众打造良好体验所做的努力。

演唱会当天 逾千人合作确保一切顺利

两人受访时说，所有演唱会或体育赛事，都得提前八至12个月策划和筹备，活动当天更得动员1000至1500工作人员，确保活动顺利进行。除了与主办方商讨在场进行的其他活动，比如售卖周边商品，团队也得留意公众可能聚集的地方。同一天若有两场大型活动，还得预先规划如何管控和错开人流。

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_03_03_667819) 以演唱会为例，李立龙说，公众往往会在演唱会结束后一窝蜂走向地铁站，为了避免推挤现象，他们会在地铁站隔出不同区域，引导大家分批进站。“我们会事先和地铁站职员及其他团队沟通，分批让他们进入地铁站。”

曾在私人公司当过活动策划员的李立龙，在今年1月底的酷玩乐队演唱会时灵机一动，提出通过播放酷玩乐队的歌曲来协助人流管控。

“以往在马拉松等体育赛事的起点都会播放歌曲，也有主持人带动气氛，我依样画葫芦，播放演唱会歌手的歌曲，为等待进入地铁站的粉丝和公众带来不一样的体验。”

李立龙后来发现，每播完一首歌，前一批进站的人群也散得七七八八，可以让下一批人进入地铁站。歌迷一边听着偶像的歌曲，一边等着进入地铁站，也更愿意配合工作人员的安排。由于效果不错，这一安排也在泰勒丝和布鲁诺马斯的演唱会结束后继续使用。

为提升体验感 体育城团队边做边调整

万一遇到两场演唱会同日举行，例如4月6日同一天有泰勒丝和韩国乐团Shinee的演唱会，人流管控是否会面对更大的困难？李立龙说，双方一早就已拟好对策，通过错峰方式疏导人潮。

Shinee演唱会比较早开始，结束时泰勒丝的歌迷还在入场中，工作人员一方面得把Shinee粉丝疏散到靠近加冷娱乐广场的地铁站B出口，同时在室内体育馆外放置告示，让那些赶场继续看泰勒丝演唱会的粉丝们，跟着随现场指示，步行到国家体育场。

他指出，团队边做边调整，从公众或游客的角度出发，提升他们看演唱会的体验。比如外国游客不一定懂MRT是地铁，工作团队在指示牌上添加“BTS”或“MTR”等外国用的地铁缩写，让游客知道该往哪里走。

尽管工作不容易，但公众一句简单的“谢谢”，足以让他和团队倍感窝心。“希望大家以后在演唱会的会场外看到我们时，跟我们打声招呼，也希望他们感受到整个顺畅的过程。”‘