50家本地美容美甲店将加入消协保证标志计划 | 联合早报

消费者日后可通过新加坡消费者协会的保证标志（CaseTrust），更容易分辨和选择经营方式较可靠透明的美容美甲沙龙。

消协星期一（4月15日）发文告宣布，和全国国际执照与技能协会（NAILS）签署谅解备忘录。在双方合作下，共有50家本地美容和美甲业者，将加入消协保证标志计划。

这些商家须通过多方面评估，包括：明确的收费和退款政策；透明的定价和营销；提供冷静期，允许不想继续使用配套的消费者全额退款；以及确保员工训练有素，为顾客提供良好服务。消协说，这项合作将提高业界标准，并增强消费者信心，同时解决业内常见的问题和投诉情况。

近年来，消协接获的投诉中，美容行业占了相当高的比率；2021年有1434起，2022年1441起，2023年则降至1166起。这些投诉大多与误导和虚假宣传、高压销售手段，以及消费者对服务不满有关。

消协会长杨益财说：“多年来，美容业在消费者投诉中占很大比率。我们希望通过此次合作，更好地解决消费者的难题，从而减少投诉的数量。消协认证将帮助全国国际执照与技能协会的会员，从目前市场上鱼龙混杂的美容美甲店中脱颖而出，让消费者在光顾获得认证的美容美甲店时更加放心。”

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