交易安全最新评级：电商骗案去年增逾一倍至近万起 | 联合早报

本地去年通报的电商骗案比前一年增多一倍，近半通过脸书行骗。根据最新的电商市场交易安全评级，脸书市场（Facebook Marketplace）仅获一个钩，是所有电商市场中评价最差的，连续第三年垫底。

内政部发文告说，打击诈骗跨部门委员会星期三（4月10日）发布2024年电商市场交易安全评级。

评级涵盖提供网上交易、具影响力或曾遭遇骗案的本地主要电商市场，分为一至四个钩，四个钩代表最佳评级。电商平台若已采取所有重要的反诈骗措施，可获满分四个钩评级。

电商诈骗仍是本地主要诈骗类型之一，去年报9783起，比前年的4762起增加一倍多；近五成发生在脸书平台上，从前年的1138起激增至4550起。电商诈骗通常涉及在线销售商品和服务，付款后未交付商品。

Shopee较去年有所进步，获得多一个钩，达到满分评级。内政部指出，与其他获得满分四个钩号评级的市场一样，Shopee已经实施内政部认为至关重要的所有安全功能，尤其是已完全实施对所有卖家进行政府签发文件验证的用户验证。该平台上报告的电子商务诈骗案件数量减少65%，从前年的311起减少到去年的109起。

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内政部：谨慎与未验证账户交易

内政部提醒，消费者在未实施建议措施的电商市场中进行交易时，应更谨慎。鉴于电商骗案的作案手法，骗子更有可能用未经验证的账户列出其产品和服务，消费者应识别以政府签发的证件通过认证的账户，并使用如第三方保管（escrow）的安全付款方式。内政部强烈建议所有电商市场实施这些功能，避免用户上当受骗。

内政部说，Carousell和Shopee已分别在今年1月30日至3月20日，开始派职员入驻警方反诈骗指挥处。内政部鼓励更多在线平台和电子商务市场，与警方进行同样的合作。

内政部兼社会及家庭发展部政务部长孙雪玲也是打击诈骗跨部门委员会主席，她指出，政府在打击诈骗上，需要合作伙伴的配合。她说：“我敦促所有电商市场推行关键安全功能，特别是用户验证和安全支付选项，以保护他们的网络用户免受电商骗案的侵害。”

Shopee新加坡市场总监吴庆荣答复《联合早报》时说，自2022年推出交易安全评级以来，Shopee积极改进对卖家的验证流程，这涵盖新老卖家，包括向新加坡发货的海外卖家。“我们很高兴看到内政部认可我们的努力……我们期待与政府合作伙伴更密切地合作，以加强所有人的网络安全。”

Carousell发言人受询时指出，信任和安全是公司的首要考量，公司一向采取针对性的额外措施和流程，同时也照顾用户的交易体验。

Meta发言人受询时强调，脸书市场是一项不支持支付交易的免费服务。“这就是为什么我们没有交易安全评级报告中所包含的，一般与电商平台相关的功能。”发言人说，脸书支持新加坡政府打击网络诈骗的努力，并将继续与新加坡警察部队合作，作为全国罪案防范理事会成员，也会开展公众宣导活动，帮助人们发现和避免网络诈骗。