去年电商骗案倍增至9783起 近半通过脸书行骗 | 联合早报

本地去年通报的电商骗案比2022年多一倍，当中近半通过脸书行骗。根据最新的电商市场交易安全评级，脸书市场（Facebook Marketplace）仅获一个钩，是所有电商市场中评价最差的，连续第三年垫底。

内政部发文告说，打击诈骗跨部门委员会（Inter-Ministry Committee on Scams，IMCS）星期三（4月10日）发布2024年电商市场交易安全评级（Transaction Safety Rating，简称TSR）。

评级涵盖提供网上交易、具影响力或曾遭遇骗案的本地主要电商市场，分为一至四个钩，四个钩代表最佳评级。电商平台若已采取所有重要的反诈骗措施，可获满分四个钩评级。

去年报告的电商骗案中，近五成发生在脸书平台上，数量从前年的1138起，激增至4550起。电商诈骗仍是本地主要诈骗类型之一，去年报9783起电商骗案，是前年4762起的两倍。这些诈骗通常涉及在线销售商品和服务，付款后未交付商品。

Shopee的成绩较去年有所进步，获得多一个钩，达到满分评级。内政部指出，与其他获得完整四个钩号评级的市场一样，Shopee已经实施了内政部认为至关重要的所有安全功能，尤其是已完全实施对所有卖家进行政府签发文件验证的用户验证。他们平台上报告的电子商务诈骗案件数量减少了65%，从2022年的311起减少到2023年的109起。

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[消协：去年电子商务投诉增加近五成共3711起

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_02_09_663412) [政府推出新指导原则 鼓励银行电商提升应用安全

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_01_11_657507) 亚马逊（Amazon）、Lazada、趣天网（Qoo10）维持四个钩的评级。Carousell则获得两个钩。没有电商市场获得三个钩。

整体安全评级显示上述电商实施何种程度的反诈骗措施，以确保用户的真实性、交易的安全性、消费者损失补救渠道的可用性，以及反诈骗措施的有效性。

内政部提醒，消费者在未实施建议措施的电商市场中进行交易时，应更加谨慎。

内政部说，Carousell和Shopee已分别在今年1月30日至3月20日，开始实体入驻警方反诈骗指挥处（Anti Scam Command，简称ASCom）。内政部鼓励更多在线平台和电子商务市场进行同样的合作。

内政部指出，鉴于电商骗案的作案手法，骗子更有可能用未经验证的账户列出其产品和服务，消费者应注意到以政府签发的证件通过认证的账户；并使用安全的付款方式，如第三方保管（escrow）支付方式。这些安全功能已证实可有效打击诈骗，实施了这些安全功能的电商市场遭遇的骗案显著减少，内政部强烈建议所有电商市场实施这些功能，避免用户上当受骗。

内政部兼社会及家庭发展部政务部长孙雪玲也是打击诈骗跨部门委员会主席，她指出，政府在打击诈骗上，需要合作伙伴的配合。她说：“我敦促所有电商市场推行关键安全功能，特别是用户验证和安全支付选项，以保护他们的网络用户免受电商骗案的侵害。”