调查：逾三成国人不携带现金 外出仅靠移动支付 | 联合早报

一项最新调查发现，31%的新加坡人不再随身携带现金，而是通过手机等移动设备支付。

欧洲付款公司Adyen星期一（4月8日）发布的一份报告显示，新加坡人在使用智能支付方面走在全球前列。

根据报告，51%的新加坡人更倾向于自助结账，高于39%的全球平均水平。具体来看，52%的国人乐于使用移动设备上的“接触支付”（tap to pay），比全球平均水平（23%）高逾一倍；使用电子钱包和QR码的国人比率分别达到48%和47%，而全球平均水平仅为28%和27%。

随着国人更偏爱数码支付，企业也开始迎头赶上。在参与调查的本地商家中，24%为客户提供电子钱包支付方式，16%提供先买后付服务。

另外，25%的商家提供包括微信支付在内的国际支付方式，21%的商家提供店内移动销售点终端（Point-of-Sale，简称POS）支付，让消费者可以通过自助结账免于排队。

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](https://www.bdggg.com/2023/zaobao/news_2023_06_21_614854) [更多人出国旅游 三本地银行看好跨境QR码支付今年大增

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_03_27_672575) 不过，数码支付的发展带来相关诈骗的增加。报告显示，去年全球零售业因诈骗而损失4290亿美元（约5787亿新元）。本地52%的商家说，他们去年遭遇的诈骗尝试有所增加，远高于41%的全球平均水平。

Adyen于今年1月15日至2月1日，向新加坡、英国、美国、日本、澳大利亚、中国、印度等26国的1万3177家企业，以及3万8151名消费者展开调查。

国人每月使用社媒购物五次

报告发现，新加坡人正逐渐习惯社交商务（social commerce），平均每个月使用社交媒体购物五次，每次花费227.5元。

值得注意的是，各个年龄层去年在社媒购物的比率都在增加，尤其有27%的78岁及以上年长者称，他们去年首次尝试社媒购物。

另外，81%的本地商家称，他们在尝试社交商务后，收入有所增长，高于全球平均75%的水平。

报告还发现，新加坡人更乐于接受智能镜子等创新技术，同时希望获得个性化的促销，以及无缝衔接的线上线下购物体验。58%的消费者称，如果商家能让他们在网上购物并在店内退货，他们对该商家的忠诚度会更高。

Adyen亚太区总裁Warren Hayashi接受《联合早报》访问时说，支付领域新兴科技发展和消费者的支付偏好转变都非常迅速。如今支付不再仅仅具备金融功能，而是吸引和留住客户一个日益重要的考虑因素。

对于我国支付领域的未来发展，Warren Hayashi认为，智能技术、个性化体验和安全性将是影响未来支付生态的三个重要支柱。

他说：“那些优先满足消费者个性化体验、无缝衔接互动，以及安全支付偏好的业者，将成为该领域的领导者。”