公交理事会调查：乘客对巴士等候时间满意度下滑 | 联合早报

去年有93%的受访乘客对整体公共交通服务感到满意，与前年一样。不过，乘客对巴士等候时间的满意度却下滑。

公共交通理事会星期三（4月3日）发布的2023年公交乘客满意度调查结果显示，乘客给整体公交服务的平均评分是7.8分（满分为10分），与2019年以来的得分相近。残障者和他们的看护者的平均评分也跟前年一样，为7.6分。

受访乘客对地铁和巴士服务的平均满意度，分别达到8分和7.7分，与之前两年不相上下。对地铁服务感到满意的乘客，从前年的94%上升至95%。汤申—东海岸线第三阶段11个地铁站在2022年11月通车，方便公众往返北部、中部和市区。

去年有92%的乘客对巴士服务感到满意，与前年一样；不过，乘客对巴士等候时间的评分，从前年的7.1分下跌至6.8分；只有76％的乘客对候车时间感到满意，低于前年的80％。

陆交局：巴士业者人手不足

对此，陆路交通管理局回应时说，人手不足的问题，影响了公交业者应对紧急运作状况，如交通延误、恶劣天气或员工请病假的能力。当局将同业者和全国交通工友联合会合作解决这个问题，以改善候车时间。

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_03_22_671630) 上述调查于去年8月14日至9月24日展开，共有5037名15岁及以上的乘客参与调查。另外也有400名残障者和他们的看护者在去年8月14日至10月6日参与了调查。