《华尔街日报》：苹果视频功能尴尬干扰会议

33岁的咨询顾问艾丽莎·诺尔特几个月前参加了一个气氛沉重的业务电话会议。客户正在分享即将裁员的消息。客户举起双手，突然屏幕上充满了气球。

“我们都愣住了，心想‘刚才发生了什么？天哪，’”住在爱荷华州锡达福尔斯的诺尔特说。

抱歉，我的手误操作了会议刚刚被最新的技术劫持了，这让我们在工作中感到尴尬：最新科技，即苹果在9月为Mac和其他设备推出的软件更新中首次亮相的新相机效果。

用户在不经意间触发了烟花、雨、拇指向下标志，甚至屏幕上的激光秀，而且总是在最不恰当的时候：董事会会议、治疗会议、向潜在投资者推销时。

苹果的新功能是一系列有趣、俏皮的附加功能的一部分，旨在让我们生活中的技术更具人性化。但有时它们反而会造成尴尬的沉默。还记得那位在法庭上把自己变成猫的德克萨斯律师吗？

苹果的新功能也开始打断严肃的讨论。宾夕法尼亚州参议员约翰·费特曼最近在MSNBC的Zoom直播采访中释放了彩带。他没有回应置评请求。

在视频通话过程中，运行MacOS Sonoma系统的新款Mac（以及其他近期更新的苹果设备）用户可以通过手势触发八种3D特效，这些特效被称为"反应"。例如当有人竖起大拇指或倒竖拇指时，屏幕上会浮现出对应手势的透明气泡。比出和平手势会触发气球特效，而双手比出和平手势则会让整个屏幕充满彩色纸屑。

这些反应特效默认处于开启状态，导致经常出现表情误触发的情况，对于习惯用手势辅助表达的人尤为明显。（参议员费特曼就曾因做引号手势意外触发了彩纸特效）

由于苹果的这项功能集成在电脑摄像头系统中，这些特效会出现在FaceTime、Google Meet、Zoom、Microsoft Teams以及思科Webex等各类视频平台——甚至包括远程医疗系统。

苹果发言人表示，在MacOS Sonoma的最新更新中，第三方应用现已可以调整反应特效的默认设置。

### “尴尬到窒息”

46岁的数字职场体验官丹尼斯·佩佩图亚（纽约威尔明顿）与苏黎世的上司进行一对一视频会议时，突然有个拇指向下的表情符号从他脑袋旁边冒了出来。

丹尼斯·佩佩图亚图片来源：勤达睿公司"当时我们正在严肃讨论战略问题…这个表情突然就跳出来了，“佩佩图亚回忆道，“老实说我没忍住喷笑出声，这反应可能不太妥当。”

幸运的是，他的老板开始咯咯笑起来——“他笑的是我突然笑出声的样子，“佩佩图阿说，他最终在领英上分享了自己的经历。

佩佩图阿后来摸索出了如何悄无声息地触发这些反应，给同事们制造惊喜。“我会把这些小功能当作在会议连轴转的日子里博人一笑的方式。”

人工智能初创公司Seer的联合创始人扎克·霍姆奎斯特喜欢尝试新软件，并经常告诉人们更新设备以使用最新功能。作为开发者，他特意下载了苹果的测试版软件以获得早期体验。

这位38岁的盐湖城居民从6月就开始使用触发反应功能——比苹果正式发布该功能早了三个月。

但他说，这些反应在他与潜在投资者的通话中引发了不少"混乱”。

“我们正在严肃讨论财务状况、发展轨迹等重要事项时，突然触发彩带和气球效果，“他说，“我感觉自己总是会触发气球特效。”

“场面会变得非常尴尬，“他表示。霍姆奎斯特不愿关闭这个功能，因为他喜欢这种趣味性。不过他已经把摄像头移近脸部，避免手部动作意外触发特效。

### 不是你的问题，是我的问题

波士顿38岁的心理健康咨询师杰奎琳·特纳利亚主要采用虚拟会诊方式。她倾听来访者时习惯用手托着下巴——苹果系统可能将此识别为"点踩"手势。

某次诊疗中她意外触发点踩气泡，不得不向来访者致歉。

“那次对话实在太尴尬了，“特纳利亚坦言。有时来访者也会误触反应，她不得不发邮件建议他们关闭该功能。

“我自认很有幽默感，但可以确定地说这功能纯属累赘。”

由于系统更新后该设置默认开启，部分用户怀疑是会议软件商的问题。包括特纳利亚使用的Zoom在内的服务商都在澄清手势反应不由他们控制。

Zoom补充说明：“我们正在调整Zoom使用时苹果手势识别的默认状态。”

思科发言人表示，Webex正考虑为用户提供关闭选项，并创建技术支持页面。

米兰达·门德尔松图片来源：米兰达·门德尔松米兰达·门德尔松正在进行远程心理治疗，当她泪流满面倾诉情绪时，治疗师头顶冒出了点踩表情符号。

治疗师立即道歉，并告诉门德尔松那个表情符号并不代表她对咨询的看法。两人一笑置之。

“她非常担心我会认为她在我哭泣时发送了拇指向下的表情，“31岁的拉斯维加斯美妆内容创作者门德尔松说道。

联系记者安-玛丽·阿尔坎塔拉：[email protected]

标题插图：WSJ, Apple (3)。小标题照片：iStock (2)