《华尔街日报》:烟花与彩带——苹果的视频反应功能在会议和治疗中引发混乱
Ann-Marie Alcántara
33岁的咨询顾问艾丽莎·诺尔特几个月前参加了一个气氛沉重的业务电话会议。客户正在分享即将裁员的消息。客户举起双手,突然屏幕上充满了气球。
“我们都愣住了,心想‘刚才发生了什么?天哪,’”住在爱荷华州锡达福尔斯的诺尔特说。
抱歉,我的手误操作了会议刚刚被最新科技劫持,这让我们在工作中感到尴尬:苹果在9月为Mac和其他设备推出的软件更新中首次亮相的新相机效果。
用户在不经意间触发了烟花、雨、拇指向下标志,甚至屏幕上的激光秀,而且总是在最不合适的时机:董事会会议、治疗会议、向潜在投资者推销时。
苹果的新功能是一系列有趣、俏皮的附加功能的一部分,旨在让我们生活中的技术更具人性化。但有时它们反而会造成尴尬的沉默。还记得德克萨斯州那位在法庭上把自己变成猫的律师吗?
苹果的新花样也开始打断严肃的讨论。宾夕法尼亚州参议员约翰·费特曼最近在MSNBC的Zoom直播采访中释放了彩带。他没有回应置评请求。
在视频通话过程中,运行MacOS Sonoma的新款Mac(以及其他近期更新的苹果设备)用户可以通过手势触发八种3D特效,这些特效被称为"反应"。例如当有人竖起大拇指或倒竖拇指时,屏幕上会浮现出相应手势的透明气泡。比出和平手势会触发气球特效,而双手比出和平手势则会让整个屏幕充满彩带。
这些反应特效默认处于开启状态,导致表情符号误触发的情况时有发生,对于习惯用手势辅助表达的人尤为困扰。(费特曼议员疑似因使用引号手势意外触发了彩带特效。)
由于苹果的这项功能集成在电脑摄像头系统中,这些反应特效可能出现在FaceTime、Google Meet、Zoom、Microsoft Teams以及思科Webex等平台——甚至包括远程医疗系统。
苹果发言人表示,在MacOS Sonoma的新更新中,这些第三方应用程序现在可以调整反应特效的默认设置。
### “尴尬到极点”
46岁的数字职场体验官丹尼斯·佩佩图亚(纽约州威尔明顿市)与苏黎世的上司进行一对一视频会议时,突然有个大拇指朝下的表情符号从他头部旁边冒了出来。
丹尼斯·佩佩图亚图片来源:勤达睿"当时我们正在严肃讨论战略问题…这个表情突然就跳出来了,“佩佩图亚回忆道,“坦白说我没忍住喷笑出声,这反应可能不太妥当。”
幸运的是,他的老板开始咯咯笑起来——“他笑是因为我突然笑喷了,“佩佩图阿说,他最终在领英上分享了自己的经历。
佩佩图阿后来学会了如何悄无声息地触发特效,给同事们制造惊喜。“我会把这些小把戏当作在会议连轴转的日子里博人一笑的方式。”
AI初创公司Seer联合创始人扎克·霍姆奎斯特热衷尝试新软件,总催促别人更新设备以使用最新功能。作为开发者,他特意下载苹果测试版软件抢先体验。
这位38岁的盐湖城居民从六月就开始触发特效——比苹果正式推出该功能早了三个月。
但他表示,这些特效在与潜在投资者的视频会议中引发了多次"混乱”。
“我们正在严肃讨论财务数据、发展轨迹等重要事项时,突然冒出彩带和气球,“他说,“感觉气球特效是我最常误触的。”
“场面会变得超级尴尬,“霍姆奎斯特坦言。尽管特效时常惹祸,但他喜欢这种趣味性不愿关闭。为此他把摄像头挪近脸部,避免手部动作误触特效。
### 不是你的问题,是我的锅
波士顿38岁的心理健康咨询师杰奎琳·特纳利亚主要采用虚拟会诊。倾听来访者倾诉时,她习惯用手背托着下巴——而苹果系统可能将此识别为"点踩"手势。
某次与来访者视频时,她意外触发了点踩气泡,不得不当场道歉。
“那次对话令人尴尬,“特纳利亚表示。有时来访者也会误触反应按钮,她不得不发邮件建议他们关闭该功能。
“我自认为很有幽默感,但可以确定地说这个功能纯粹是种困扰。”
由于该设置随Mac系统更新默认开启,部分用户怀疑源头来自会议软件提供商。包括特纳利亚使用的Zoom在内的服务商都在澄清手势反应不由他们控制。
Zoom补充说明:“我们正在调整Zoom使用时苹果手势检测的默认状态。”
思科发言人表示,Webex正考虑为用户提供关闭选项,并创建支持页面。
米兰达·门德尔松图片来源:米兰达·门德尔松米兰达·门德尔松正在进行远程心理治疗,当她泪流满面倾诉情绪时,治疗师头顶冒出了点踩表情符号。
治疗师立即道歉并告诉门德尔松,那个表情符号并不能反映她对这次咨询的看法。两人一笑置之,化解了这场尴尬。
“她非常担心我会认为她在我哭泣时发送了’拇指向下’的表情,“31岁的门德尔松说道,这位拉斯维加斯的美妆内容创作者补充道。
联系记者安-玛丽·阿尔坎塔拉,邮箱:[email protected]
标题插图来源:华尔街日报、苹果公司(3幅);小标题配图:iStock图库(2幅)