《华尔街日报》：烟花与彩带——苹果的视频反应功能在会议和治疗中引发混乱

33岁的咨询顾问艾丽莎·诺尔特几个月前参加了一个气氛沉重的业务电话会议。客户正在分享即将裁员的消息。客户举起双手，突然屏幕上充满了气球。

“我们都愣住了，心想‘刚才发生了什么？天哪，’”住在爱荷华州锡达福尔斯的诺尔特说。

抱歉，我的手误操作了会议刚刚被最新科技劫持，这让我们在工作中感到尴尬：苹果在9月为Mac和其他设备推出的软件更新中首次亮相的新相机效果。

用户在不经意间触发了烟花、雨、拇指向下标志，甚至屏幕上的激光秀，而且总是在最不合适的时机：董事会会议、治疗会议、向潜在投资者推销时。

苹果的新功能是一系列有趣、俏皮的附加功能的一部分，旨在让我们生活中的技术更具人性化。但有时它们反而会造成尴尬的沉默。还记得德克萨斯州那位在法庭上把自己变成猫的律师吗？

苹果的新花样也开始打断严肃的讨论。宾夕法尼亚州参议员约翰·费特曼最近在MSNBC的Zoom直播采访中释放了彩带。他没有回应置评请求。

在视频通话过程中，运行MacOS Sonoma的新款Mac（以及其他近期更新的苹果设备）用户可以通过手势触发八种3D特效，这些特效被称为"反应"。例如当有人竖起大拇指或倒竖拇指时，屏幕上会浮现出相应手势的透明气泡。比出和平手势会触发气球特效，而双手比出和平手势则会让整个屏幕充满彩带。

这些反应特效默认处于开启状态，导致表情符号误触发的情况时有发生，对于习惯用手势辅助表达的人尤为困扰。（费特曼议员疑似因使用引号手势意外触发了彩带特效。）

由于苹果的这项功能集成在电脑摄像头系统中，这些反应特效可能出现在FaceTime、Google Meet、Zoom、Microsoft Teams以及思科Webex等平台——甚至包括远程医疗系统。

苹果发言人表示，在MacOS Sonoma的新更新中，这些第三方应用程序现在可以调整反应特效的默认设置。

### “尴尬到极点”

46岁的数字职场体验官丹尼斯·佩佩图亚（纽约州威尔明顿市）与苏黎世的上司进行一对一视频会议时，突然有个大拇指朝下的表情符号从他头部旁边冒了出来。

丹尼斯·佩佩图亚图片来源：勤达睿"当时我们正在严肃讨论战略问题…这个表情突然就跳出来了，“佩佩图亚回忆道，“坦白说我没忍住喷笑出声，这反应可能不太妥当。”

幸运的是，他的老板开始咯咯笑起来——“他笑是因为我突然笑喷了，“佩佩图阿说，他最终在领英上分享了自己的经历。

佩佩图阿后来学会了如何悄无声息地触发特效，给同事们制造惊喜。“我会把这些小把戏当作在会议连轴转的日子里博人一笑的方式。”

AI初创公司Seer联合创始人扎克·霍姆奎斯特热衷尝试新软件，总催促别人更新设备以使用最新功能。作为开发者，他特意下载苹果测试版软件抢先体验。

这位38岁的盐湖城居民从六月就开始触发特效——比苹果正式推出该功能早了三个月。

但他表示，这些特效在与潜在投资者的视频会议中引发了多次"混乱”。

“我们正在严肃讨论财务数据、发展轨迹等重要事项时，突然冒出彩带和气球，“他说，“感觉气球特效是我最常误触的。”

“场面会变得超级尴尬，“霍姆奎斯特坦言。尽管特效时常惹祸，但他喜欢这种趣味性不愿关闭。为此他把摄像头挪近脸部，避免手部动作误触特效。

### 不是你的问题，是我的锅

波士顿38岁的心理健康咨询师杰奎琳·特纳利亚主要采用虚拟会诊。倾听来访者倾诉时，她习惯用手背托着下巴——而苹果系统可能将此识别为"点踩"手势。

某次与来访者视频时，她意外触发了点踩气泡，不得不当场道歉。

“那次对话令人尴尬，“特纳利亚表示。有时来访者也会误触反应按钮，她不得不发邮件建议他们关闭该功能。

“我自认为很有幽默感，但可以确定地说这个功能纯粹是种困扰。”

由于该设置随Mac系统更新默认开启，部分用户怀疑源头来自会议软件提供商。包括特纳利亚使用的Zoom在内的服务商都在澄清手势反应不由他们控制。

Zoom补充说明：“我们正在调整Zoom使用时苹果手势检测的默认状态。”

思科发言人表示，Webex正考虑为用户提供关闭选项，并创建支持页面。

米兰达·门德尔松图片来源：米兰达·门德尔松米兰达·门德尔松正在进行远程心理治疗，当她泪流满面倾诉情绪时，治疗师头顶冒出了点踩表情符号。

治疗师立即道歉并告诉门德尔松，那个表情符号并不能反映她对这次咨询的看法。两人一笑置之，化解了这场尴尬。

“她非常担心我会认为她在我哭泣时发送了’拇指向下’的表情，“31岁的门德尔松说道，这位拉斯维加斯的美妆内容创作者补充道。

联系记者安-玛丽·阿尔坎塔拉，邮箱：[email protected]

标题插图来源：华尔街日报、苹果公司（3幅）；小标题配图：iStock图库（2幅）