《华尔街日报》：烟花与彩带——苹果视频反应功能在会议与治疗中引发混乱

33岁的咨询顾问艾丽莎·诺尔特几个月前参加了一个气氛沉重的业务电话会议。客户正在谈论即将裁员的消息。客户举起双手，突然屏幕上布满了气球。

“我们当时都愣住了，‘刚才发生了什么？天哪，’“住在爱荷华州锡达福尔斯的诺尔特说。

抱歉，我的手误操作了这场会议刚刚被最新科技劫持了——这种让我们在工作中尴尬不已的新功能：苹果在9月为Mac等设备推出的软件更新中首次亮相的摄像头特效。

用户在不恰当的时刻无意触发了满屏的烟花、雨滴、拇指向下标志甚至激光秀：董事会会议、心理治疗会谈、向潜在投资者推介时。

苹果这一新功能是一系列旨在为科技产品增添人性化趣味的小彩蛋之一。但有时它们带来的只有尴尬的冷场。还记得那位在法庭视频中把自己变成猫的德州律师吗？

苹果的新特效也开始打断严肃讨论。宾夕法尼亚州参议员约翰·费特曼最近在MSNBC的Zoom直播采访中意外释放了彩带。他未回应置评请求。

在视频通话过程中，运行MacOS Sonoma的新款Mac（以及其他近期更新的苹果设备）用户可以通过手势触发八种3D特效，这些被称为"反应”。例如当有人竖起大拇指或倒竖拇指时，屏幕上会浮现出对应手势的透明气泡。比出和平手势会触发气球特效，而双倍和平手势则会让整个屏幕充满彩色纸花。

这些反应特效默认处于开启状态，导致表情符号误触发的情况频发，对于习惯用手势交流的用户尤为困扰。（费特曼议员就曾因做引号手势意外触发了纸花特效。）

由于苹果这项功能集成在系统摄像头中，这些反应特效会出现在FaceTime、Google Meet、Zoom、Microsoft Teams以及思科Webex等平台——甚至远程医疗软件也不例外。

苹果发言人表示，在MacOS Sonoma的最新更新中，第三方应用程序现已可以调整反应特效的默认设置。

### “尴尬到窒息”

46岁的数字职场体验官丹尼斯·佩佩图亚在纽约威尔明顿与苏黎世的上司进行一对一视频会议时，突然有个拇指向下的表情符号从他脑袋旁冒了出来。

丹尼斯·佩佩图亚图片来源：勤达睿"当时我们正在严肃讨论战略问题…这个表情突然就弹出来了，“佩佩图亚回忆道，“老实说我当时忍不住喷笑出声，这反应可能不太妥当。”

幸运的是，他的老板开始咯咯笑起来——“他笑是因为我突然笑喷了，“佩佩图阿说，他最终在领英上分享了自己的经历。

佩佩图阿后来学会了如何悄无声息地触发这些反应，给同事们带来惊喜。“我会把这些小玩意儿当作在会议满满的一天中获取一两声笑声的方式。”

AI初创公司Seer的联合创始人扎克·霍姆奎斯特喜欢尝试新软件，并不断告诉人们更新设备以使用最新功能。作为开发者，他特意下载苹果的测试版软件以获得早期体验。

这位盐湖城的38岁男子自6月起就开始触发这些效果——比苹果正式发布该软件早了三个月。

但他表示，这些反应在他与潜在投资者的通话中制造了不少"混乱”。

“我们正在严肃讨论财务状况、发展轨迹等重要事项时，突然触发彩带和气球效果，“他说，“我感觉自己总是无意间触发气球特效。”

“场面会变得非常尴尬，“他坦言。不过霍姆奎斯特不愿关闭这些反应功能，因为他喜欢这种趣味性。为此他将摄像头移近面部，避免手部动作误触特效。

### 不是你的问题，是我的问题

波士顿38岁的心理健康咨询师杰奎琳·特纳利亚主要通过视频进行诊疗。她倾听来访者时习惯用手托着下巴——苹果系统可能将此识别为"点踩"手势。

某次诊疗中她意外触发点踩气泡，不得不向来访者致歉。

“那次对话实在太尴尬了，“特纳利亚说。有时来访者也会误触反应图标，她不得不发邮件建议他们关闭该功能。

“我自认为很有幽默感，但可以确定地说这个功能纯粹是种困扰。”

由于系统更新后该功能默认开启，部分用户怀疑是视频会议服务商的问题。包括特纳利亚使用的Zoom在内的服务商都在澄清手势反应不由他们控制。

Zoom还表示：“我们正在调整Zoom平台上苹果手势检测的默认设置。”

思科发言人表示，Webex正考虑为用户提供关闭选项，并制作技术支持页面。

米兰达·门德尔松图片来源：米兰达·门德尔松米兰达·门德尔松正在进行远程心理治疗，当她泪流满面倾诉情绪时，治疗师头像后方突然冒出个点踩表情。

治疗师立即道歉，并告诉门德尔松那个表情符号并不代表她对咨询的看法。两人一笑置之。

“她非常担心我会认为她在我哭泣时发送了’拇指向下’的表情，“31岁的拉斯维加斯美妆内容创作者门德尔松说道。

联系记者安-玛丽·阿尔坎塔拉：[email protected]

标题插图：WSJ, Apple (3)。小标题图片：iStock (2)