联合健康计划两周内恢复Change Healthcare系统 - 《华尔街日报》
James Rundle
作者：詹姆斯·朗德尔2024年3月7日 晚上9:24（东部时间）|WSJ专业版
“我们强烈建议所有供应商和支付方客户继续实施临时解决方案，”联合健康集团总裁兼首席运营官德克·麦克马洪表示。图片来源：帕特里克·西森/美联社联合健康集团宣布计划自3月18日周一开始测试其Change Healthcare医疗索赔软件及网络的连接，并将在本周内逐步恢复服务。
通过Optum子公司持有的Change Healthcare在2月21日遭遇勒索软件攻击后，被迫断开了100多项服务（攻击事件详情）。作为美国最大的保险计费与支付清算平台，此次系统中断已对医院、药房及医疗机构造成严重影响，许多机构自攻击发生以来陷入财务困境，部分甚至完全失去收入来源。
联合健康集团总裁兼首席运营官德克·麦克马洪照片：联合健康集团这家保险巨头表示，药房理赔和支付系统已于周四恢复运行，其电子支付平台将于3月15日重新开放。
“我们强烈建议所有医疗服务提供方和付款方客户继续采用临时解决方案，“联合健康集团总裁兼首席运营官德克·麦克马洪在遭遇网络攻击后首次接受采访时表示。
负责领导公司应对此次攻击的麦克马洪说：“这些临时方案很有必要。首要目标是加快系统恢复速度，其次在当前环境下，这些方案对保障业务连续性至关重要。”
联合健康集团表示将扩大对医疗服务提供方的应急资金支持。这项新增计划（区别于2月29日推出的Optum贷款项目）将适用于联合健康旗下的医疗、牙科和视力保健提供方。
麦克马洪表示：“我们敦促其他付款方采取相同措施。付款方最清楚哪些提供方受到了影响。”
该贷款计划在小型医疗机构中反响不一。部分机构表示，所获贷款金额远不足以维持运营。
Optum还将通过贷款为两类提供方提供资金支持：无法接入临时理赔系统的机构，以及其付款方未预支资金的机构。
该公司表示，这些免息无手续费的贷款将在发票开具30天后开始偿还。
麦克马洪表示，贷款计划是"最后的融资手段”，将根据具体情况进行评估。
由于系统宕机约两周半，麦克马洪称恢复过程十分漫长。
“这既涉及部分新开发工作，也包括从安全环境中进行重建，以及在某些情况下对受感染代码进行修复和净化，“他解释道。
对于联合健康是否向黑客赎金的问题，麦克马洪拒绝置评。该公司上周更新中将攻击者确认为ALPHV团伙，此前在监管文件中曾将此次攻击归因于某个国家行为体。
《连线》杂志周一报道援引暗网论坛帖文和该团伙已知控制钱包的活动分析称，该公司支付了价值2200万美元的比特币赎金。
“我们不会讨论这个问题，“麦克马洪表示，“可以说明的是，在整个调查过程中，我们正与执法部门密切合作，目前调查仍在进行中。”
联系记者詹姆斯·朗德尔：[email protected]
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