沃尔玛电脑故障导致门店销售和退货暂停——《华尔街日报》

周三，沃尔玛 全国数千家门店因收银系统及其他设备运行的软件故障，暂时无法处理大量交易。

据门店员工和知情人士透露，系统中断于周三上午开始影响门店，导致部分收银机瘫痪。数小时后，随着零售商对系统进行技术修复，该问题仍在数百家门店引发混乱。

沃尔玛女发言人周三下午表示，问题已得到解决。她称大多数受影响的门店仍有部分收银机正常运作，仅六家门店完全瘫痪。

此类系统中断在零售业并不罕见，但对于沃尔玛这种具备规模与技术投资能力的企业已较少发生。这仍表明，即便是沃尔玛这样重金投入技术的零售商，有时也会为支撑业务基础的软件所困。

故障原因尚不明确。女发言人表示这是内部系统问题，非外部因素导致。沃尔玛在美国拥有约4700家门店。

周三早些时候，有沃尔玛员工称收银系统宕机导致顾客离店，另有顾客无法办理退货。

沃尔玛、塔吉特等大型零售商正投资技术系统，以实现从无人机在线配送到仓库自动化等各项功能。

但与过去几年相比，经营商店的任务也更加依赖于技术。沃尔玛首席财务官约翰·大卫·雷尼在最近讨论收益的电话会议上表示，沃尔玛正在商店中添加系统，利用一种人工智能更好地跟踪库存，以及数字价格标签。他表示，这些努力以及供应链自动化预计将在今年提高零售商的利润。

沃尔玛在美国拥有约4700家门店。照片：乔·雷德尔/盖蒂图片社写信给萨拉·纳索尔，邮箱：[email protected]