谷歌因力推AI聊天机器人陷入争议——《华尔街日报》

谷歌的Gemini聊天机器人因其非历史性的图像生成及对不同哲学问题的回应激怒了用户。图片来源：加比·琼斯/彭博新闻谷歌的人工智能推进正演变成一场声誉危机。

基于该公司最先进AI技术的聊天机器人Gemini上周因生成违背史实的图像并拒绝描绘白人形象而引发众怒。这场争议在周末进一步升级，演变为对其哲学问题回应的广泛抵制。

过去几天，包括埃隆·马斯克在内的科技评论人士对Gemini的某些回答提出新批评，例如当被问及"自由主义者与斯大林谁危害更大"时，

根据马斯克在社交媒体X上分享的截图，Gemini回应称：“很难明确说哪种意识形态危害更大”，该回答将主张有限政府的政治哲学与残暴的苏联独裁者约瑟夫·斯大林相提并论。

围绕Gemini的网络抵制生动体现了谷歌多年前迟迟不敢公开其聊天机器人技术的顾虑。这种谨慎给了初创公司OpenAI及其最大支持者微软可乘之机，使其凭借病毒式传播的ChatGPT服务抢占先机。

像Gemini这样的聊天机器人，其设计原理是基于人类语言的统计模型来生成序列中最可能出现的下一个词，这使得它们有时难以预测且不易控制。谷歌及其他聊天机器人开发商常通过额外编程手段，试图引导产品朝特定预期行为发展。

前谷歌员工、AI初创公司Galileo联合创始人Yash Sheth表示，若以相同方式提示，竞品聊天机器人也可能产生类似争议性回答。

Sheth指出，由于谷歌搜索引擎多年积累的用户信任，其犯错空间更小。“全世界都默认相信它能提供真相。”

谷歌发言人周一在声明中称：“Gemini是作为生产力与创意工具开发的，其回答可能并不总是准确可靠。我们正持续快速修正产品响应不当的情况。”

去年谷歌曾表示将限制Gemini等消费级AI服务回答某些选举相关查询（未提供具体细节），这表明该公司正努力控制AI在争议话题上的输出。

谷歌本月将其聊天机器人更名为Gemini。图片来源：erik s lesser/Shutterstock谷歌于近一年前发布聊天机器人Bard，当时标注为"早期实验品"。本月，谷歌移除该警示标签，将产品更名为Gemini，并开始对采用最先进AI技术的版本收取每月略低于20美元的费用。

谷歌高管曾表示，他们希望这款聊天机器人能触达数十亿用户——这是该公司仅有少数服务达成的重要里程碑。

谷歌母公司Alphabet的股价在周一交易中下跌逾4%，反映出投资者对这场争议可能影响这家搜索巨头新业务推进的担忧。谷歌已将同源技术整合至搜索引擎的新功能中，并推出一套每月每用户收费高达30美元的工作场所软件工具。

诸如Gemini这类被谷歌标榜为创造力与生产力工具的聊天机器人，存在众所周知的编造错误信息问题。研究人员还担忧聊天机器人会复现其底层数据库（包含大量互联网内容）中存在的偏见。

“Gemini争议揭示了AI领域更严峻的问题：公众该如何信任AI模型？”麦格理分析师在周一研究报告中写道。

周末在X平台广泛传播的另一张截图显示，谷歌聊天机器人对比评估了马斯克与阿道夫·希特勒的社会影响。根据截图内容，Gemini回应开篇即称：“无法明确判断谁对社会负面影响更大，是发梗图的埃隆还是希特勒。”

《华尔街日报》周一未能通过付费版Gemini Advanced复现涉及斯大林与希特勒的对话。谷歌未对具体回复内容置评。

谷歌于周五就其Gemini图像生成功能产生的历史不准确图片以及在某些情况下拒绝生成白人形象的问题道歉。此前一天，该公司已全面暂停了该聊天机器人生成人物图像的能力。

谷歌旗下AI研究部门DeepMind负责人戴密斯·哈萨比斯表示，公司计划在未来几周内恢复Gemini生成人物图像的功能。图片来源：pau barrena/法新社/盖蒂图片社谷歌上周承认Gemini图像生成功能"出现了偏差"，归因于公司对响应机制的过度调整以及技术发展偏离预期目标的双重因素。

“这两方面原因导致模型在某些情况下过度补偿，在另一些情况下又过于保守，最终产生了令人尴尬的错误图像。“负责监督聊天机器人项目及公司核心搜索引擎的高级副总裁普拉巴卡尔·拉加万在谷歌官方博客中表示。

谷歌DeepMind人工智能研究负责人戴密斯·哈萨比斯在周一的会议上透露，公司计划在未来两三周内恢复Gemini生成人物图像的功能。

马斯克等人近日指控谷歌故意将Gemini设计成反映左翼正统观念的工具，他们认为这种意识形态已主导大型科技公司。马斯克旗下人工智能公司xAI推出的竞争性聊天机器人Grok，则被宣传为具有"反叛特质”。

斯特拉特奇（Stratechery）通讯背后颇具影响力的科技评论员本·汤普森（Ben Thompson）周一写道，Gemini的回应似乎体现了一种一贯的立场，反映出企业文化需要进行一次彻底的变革。

汤普森写道，作为回应，谷歌应该考虑领导层的变动，“甚至包括首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）”。

联系作者迈尔斯·克鲁帕（Miles Kruppa），邮箱：[email protected]