大家电寿命正在缩短——《华尔街日报》

我们的冰箱、洗衣机和烤箱功能比以往任何时候都多，从制作对称冰块到在通勤回家路上远程预热。这些花哨功能的缺点是电器更容易出故障。

电器维修技师和业内人士表示，需要维修的电器数量有所增加。例如，Yelp用户上个月向数千家电器维修企业索取的报价比2022年1月增加了58%。

业内人士将可靠性下降归咎于计算机化趋势、零部件数量增加以及材料更轻薄。他们表示，即使是高端产品也不如以前耐用。

根据欧睿国际的数据，2023年美国家庭在家电上的支出比2013年增加了43%，经通胀调整后的平均支出从390美元上升到558美元。而美国劳工部的数据显示，2013年初至2023年底，家电类别价格下降了12%。

消费者、维修技师等人表示，支出与价格差异的一个原因是更换率更高。这让一些人希望保留他们笨重的90年代电器，另一些人则与维修工人就难以修理的制冰机和冷运行的烘干机讨价还价。

“我们让产品变得更复杂，更难修理，修理成本也更高，“自助家居维修应用Plunjr创始人亚伦·詹尼说。

恐怖故事

莎伦·J·斯旺花了近7000美元购买博世燃气灶和智能冰箱。她以为这些电器至少能用到她决定出售位于弗吉尼亚州亚历山大的房子时，还能给潜在买家留下深刻印象。

那是在她第一次尝试使用烤炉时烤箱着火之前，导致她紧急拨打911并匆忙返回。与此同时，冰箱的制冰机在不到两年内第三次坏了。博世公司承担了前两次冰箱维修费用，但她表示最近这次维修得自掏腰包，总计250美元，外加零件费。

“我觉得我浪费了钱，”这位65岁的贸易协会顾问说道。

博世公司的一位女发言人在电子邮件声明中表示，公司一直积极回应斯旺的关切，并将继续与她合作解决持续存在的问题。“博世电器设计和制造均符合最高质量标准，且经久耐用，”她说道。

凯文和凯琳·迪尼诺希望他们保留了90年代那台仍运转良好的白色洗碗机。

他们购买的更时尚的800美元GE不锈钢内胆洗碗机在三年内出现了隐蔽漏水，给他们在圣地亚哥的厨房造成了超过35,000美元的损失。

洪水保险覆盖了索赔，包括更换从硬木地板到底层地板以及所有底部橱柜，但导致迪尼诺一家被踢出保单。这家人还几个月无法使用厨房。

“这是一个价值60美元的泵坏了。到底发生了什么？”45岁的凯文说道，他经营一家金融公关公司。

GE电器的一位女发言人表示，公司认真对待电器问题，并迅速与消费者合作解决。

复杂性增加

揭开现代冰箱或洗衣机的塑料外壳，你会看到一些十年前的产品所没有的传感器和开关。技术人员表示，这些额外的组件有助于确保电器仅使用手头工作所需的能源和水。然而，他们也表示，零件越多，往往出问题的速度也越快。

英格兰米德尔斯堡理工学院蒂赛德大学教授曼苏尔·苏姆罗指出，家用电器故障率正日益攀升。他表示，制造商过去主要依赖简单的机械部件（比如触发单根操纵杆的开关），而近十年来已转向更多采用复杂的电子和计算机化部件（例如可显示十多种传感器控制洗涤选项的触摸屏）。

技术人员反映，当复杂机器出现故障时，排查问题根源变得异常困难。即便成功诊断出问题，维修费用也常超过新机价格的一半，导致机器失去修复价值。

曾在西门子家电部门工作七年的苏姆罗表示：“多数情况下，购买新机比维修更经济合理。”

苏姆罗指出，现代电器更多采用塑料和铝材替代钢材。高效电机和压缩机也趋向轻型化设计，因其需实现更低能耗。

美国家电制造商协会发言人回应称，行业在"提升产品安全性、能效、容量和性能的同时，通过新增功能保持了价格合理性与耐用度”。其援引2019年最新数据表示，过去二十年家电平均寿命"未出现显著变化”。

简约至上

凯瑟琳·瑞安和凯文·沙利文需要更换一个新传感器来修理他们最近花费1,566美元购买的GE一体式空间大师洗衣烘干机。GE公司数月未能解决传感器问题，这对夫妇最终支付300美元请当地技师修好了机器。

维修师傅还给了他们一个建议：避开传感器选项，坚持使用定时烘干功能。

“理想情况下，新家电的所有功能都应该能正常使用。“加州伯班克32岁的音乐人沙利文表示。

Frontdoor虚拟家电技术专家吉姆·扎科恩指出，更多功能看似光鲜，但往往简单更实用。

“消费者开始意识到这些故障问题，他们会想’我真的需要烤箱在我逛超市时就预热吗？’“从事家电维修21年的扎科恩打趣道。

他刚更换了自己的洗碗机，特意选择了"功能最简单"的型号，并挑选了零件廉价易得的畅销品牌。最令人意外的是，他选择的是基础款机型。

“花大价钱并不能保证更高的可靠性。“扎科恩说。

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