亚马逊的新竞争对手正踏入其领地 - 《华尔街日报》

快时尚公司Shein和TikTok的购物部门正在亚马逊的地盘上扩张，试图挖走亚马逊的员工，并在西雅图地区的同一栋办公大楼内建立工作空间。

这两家公司正在西雅图附近一座22层的Key Center大楼加强员工队伍，并在扩展其美国物流和供应链业务时招募现任和前任亚马逊员工。

进入亚马逊的家乡城市，标志着这些公司迅速成为这家科技巨头最大的零售威胁的新战线。Shein、TikTok和电商公司Temu，这些公司都有中国背景，并与亚洲的卖家有密切联系——亚马逊上销售的许多产品也来自亚洲——它们正在大力投资美国的在线购物市场。

TikTok去年在其应用上推出了购物工具，而Shein已成为美国最大的快时尚销售商。TikTok创作者在该平台上推广的许多电商产品来自Shein，尽管TikTok表示有数十万产品来自其他卖家。

纽约时代广场的一家Shein快闪店。照片：Adrienne Grunwald为《华尔街日报》拍摄前亚马逊高管、家居维护服务公司Latchel联合创始人威尔·戈登表示，由于亚马逊的存在，西雅图长期以来一直是物流人才的聚集地。

但戈登指出，试图复制亚马逊成功模式的公司并不能保证表现良好。像Flexport和已倒闭的Convoy这样的物流公司都依赖前亚马逊人才，却举步维艰。

“在亚马逊有效的方法未必适用于其他公司，“戈登说，“亚马逊的方式——流程和指标驱动的模式——必须进行调整。”

在洛杉矶设有大型办公室的Shein似乎刚刚开始在西雅图地区布局，目前仅有包括物流主管黄伟（Andy Huang）在内的少数员工，黄伟此前曾在亚马逊和中国巨头阿里巴巴工作。知情人士称，其最新员工正在筹建一个主要物流枢纽。

目标是扩大其在美国的仓库布局，尽管规划仍处于早期阶段。黄伟在领英发帖称，公司正在西雅图招聘高级物流职位。

同样，Key中心不断壮大的TikTok团队也包括物流和电子商务职位。数十名前亚马逊员工在西雅图地区的TikTok担任各种职务。房地产经纪公司Broderick Group数据显示，TikTok母公司字节跳动在2021年首次转租4.4万平方英尺空间后，最近又在Key中心转租了6.6万平方英尺。知情人士称，该公司的人员配置策略包括招聘亚马逊员工。TikTok表示其员工来自多种职业背景。

亚马逊在一份声明中表示，其"始终倾听客户反馈，并持续创新以提供卓越的购物体验”。一位女发言人指出，良性竞争对客户、企业和创新都有益处。她还提到，员工选择亚马逊正是因其创新氛围和培养新技能的机会。

若希音和TikTok想在美国市场成功挑战亚马逊，它们对美国物流日益增长的关注正契合其发展需求。TikTok去年推出了TikTok Shop平台，这是一个依赖商家自主发货的应用内商城。与此同时，希音已在印第安纳州运营至少一个仓库。

美国是希音最大的市场。目前希音大部分产品仍从中国发货。该公司正着力实现中国以外供应链的多元化，并专注于在美国建设履约中心，正在加利福尼亚州樱桃谷建设其第二个美国仓库。

希音服装正从中国分包商处准备发货。图片来源：Gilles Sabrie/华尔街日报分析师表示，建设美国仓库可使希音更贴近消费者，同时有助于吸引美国卖家和品牌入驻平台，从而为公司带来更高利润收入。

亚马逊能在美国保持主导地位，很大程度上归功于其物流和供应链体系，该体系树立了效率标杆，并拥有遍布全美的数百个仓库，使其能在两天或更短时间内送达包裹。亚马逊1月表示，2023年在美国有超过40亿件商品实现当日或次日达。

希音和TikTok进军西雅图人才市场的时机恰到好处。亚马逊近月来已大幅裁员，涉及医疗健康、娱乐、设备和游戏部门，理由是业务重点转移——包括聚焦人工智能领域。此次裁员前约一年，该公司已裁减约2.7万名员工。

亚马逊对西雅图的人才争夺战并不陌生。过去几年，Chewy等在线宠物零售商竞争对手在该地区设立大型办公室，并招募现任和前任亚马逊员工充实团队。一些亚马逊高管还创办了自己的公司。

来自希音、TikTok和Temu的威胁已成为亚马逊迫在眉睫的问题。希音和Temu因低价商品在美国大受欢迎，这些商品占公司销售额的很大一部分。它们也面临美国立法者对其采购和运输做法的审查。已申请在美国上市的希音面临大量诉讼，被独立设计师乃至优衣库等大品牌指控侵犯版权，优衣库是迅销集团旗下的日本时尚品牌。

华盛顿州贝尔维尤市22层的Key中心大楼图片来源：VDB Photos/Shutterstock分析师估计，Shein和Temu的在线流量增速有时高于亚马逊。去年亚马逊未对Temu商品实施比价策略，这对惯常使用多种比价工具确保全网最低价的亚马逊实属罕见。亚马逊表示其网站和应用程序用户持续增长，独立研究显示其价格在美国主要零售商中常居全网最低。

与此同时，TikTok正重金布局物流体系，并通过提供比亚马逊更高的销售分成吸引第三方卖家。知情人士透露，该公司还计划在洛杉矶、纽约等地建立直播基地，供创作者制作购物视频和直播。新闻网站The Information早前报道了该直播基地计划。

亚马逊最新财报证明其仍是美国消费者首选电商平台。该公司本月公布，截至12月的季度利润飙升至106亿美元，创两年新高。

亚马逊正多措并举捍卫零售帝国：近期与加拿大电商Shopify及Salesforce达成物流合作，并与Meta Platforms旗下Instagram建立商品销售伙伴关系。

12月，亚马逊大幅降低了针对售价低于20美元服装商家的收费，行业分析师认为此举是对Shein和Temu平台火爆的回应。关于费用调整的声明中，亚马逊表示旨在"帮助推动并激励为顾客提供更丰富的商品选择和更具竞争力的价格”。

Georgia Wells对本文亦有贡献。

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