麦当劳财报：以哈战争影响销售业绩 - 《华尔街日报》

尽管企业高管们努力让自家品牌远离纷争，但以色列-哈马斯战争仍将一些全球最大的餐饮公司卷入其中。

麦当劳和星巴克表示，战争影响了中东地区的销售，并对网上关于这些公司在冲突中偏袒某一方的指控进行了反驳。

“正在发生的是一场人类悲剧，我认为这确实对我们这样的品牌造成了影响，”麦当劳首席执行官克里斯·肯普钦斯基周一在投资者电话会议上表示。高管们表示，价格上涨和菜单促销帮助推动了2023年最后一个季度美国的销售，但中东的冲突继续对麦当劳的国际业务造成压力。

哈马斯10月7日的袭击和以色列随后在加沙的军事行动，在美国和其他地方分化了公众舆论，并蔓延到大学校园、地方政府和学校董事会会议。美国公司一直努力避免在冲突中表现出偏袒任何一方，但尽管如此，他们发现自己还是遭到了来自双方的攻击，这主要是通过社交媒体帖子。

麦当劳表示，美国顾客对其在全国范围内推行的汉堡改良举措反响积极。图片来源：Sebastian Hidalgo/华尔街日报去年十月，由当地加盟商运营的麦当劳以色列分公司在社交媒体宣布为以色列士兵提供免费餐食。中东其他麦当劳特许经营商则表示将向加沙救援行动捐款。这些举措引发网络上的激烈批评，部分抵制者发起对麦当劳的罢买行动。

麦当劳全球总裁克里斯·肯普钦斯基上月指出，中东等地流传的"不实信息"正在冲击销售额。“我们谴责任何形式的暴力，坚决反对仇恨言论，并将始终自豪地向所有人敞开大门，“他在领英发布的声明中强调。

本周一，肯普钦斯基表示战争直接影响麦当劳在中东的销售业绩，同时外界对品牌战争立场的误解也拖累了马来西亚、印度尼西亚等穆斯林主体国家的业务。

根据公司财报，在麦当劳全球约1.8万家特许经营门店中，约10%位于中东地区，贡献该业务板块12%的销售额。2022财年，国际特许经营市场占公司总收入的10%。

麦当劳称，在最近结束的财季中，除中东地区外，国际特许经营板块所有区域市场均实现同店销售增长。

全球最大咖啡连锁星巴克上周表示，由于部分消费者——公司高管称其误解了品牌立场——发起抵制活动，这场冲突导致该品牌在中东及美国门店的客流量与销售额双双下滑。

星巴克工人联合会（Starbucks Workers United）——该工会正组织这家连锁品牌在美国的部分门店进行工会化——及其地方分会于10月在社交媒体上发帖表达对巴勒斯坦人的支持。这些帖子（许多现已被删除）促使一些犹太领袖呼吁全面抵制星巴克。

自那以来，星巴克一直试图澄清其立场，表示不同意工会的观点，并谴责恐怖主义和暴力行为。该公司还在10月起诉了该工会，要求星巴克工人联合会停止使用该连锁品牌的名称和标识，星巴克称这些行为损害了其声誉，并使员工处于危险之中。

星巴克工人联合会反诉称，该公司在其回应中诽谤了工会，并要求继续使用工会的名称和标识。

1月，在有关“必胜客以色列”在Instagram上分享士兵手持该连锁品牌披萨的帖子后，社交媒体上呼吁抵制必胜客的帖子开始流行。必胜客周一拒绝置评。

麦当劳周一表示，在截至12月31日的三个月里，全球同店销售额（即开业至少13个月的门店的销售额）增长了3.4%，低于FactSet调查的分析师预期的4.7%。

根据Consensus Metrix的数据，尽管美国同店销售额增长大致符合预期，但包括中东餐厅在内的麦当劳可比销售额增长了0.7%，低于分析师预测的4.7%。

肯普钦斯基表示，麦当劳在应对宏观经济挑战时仍保持信心，他预计这些挑战将持续到2024年。该公司表示，随着通胀继续挤压其业务，消费者承受经济压力，预计今年的销售增长将放缓。

麦当劳股价在午后交易中下跌3.8%。

麦当劳表示，今年其美国业务的增长开局较慢。肯普钦斯基称，由于食品杂货价格上涨速度放缓，一些美国低收入消费者继续减少点餐数量或选择更便宜的商品，或更多在家用餐。

“竞争的重点无疑是那些低收入消费者，“他说。

麦当劳表示，美国顾客对其改进汉堡的努力做出了积极回应，该连锁店已在全国范围内推出这一改进，鸡肉销售也持续增长。

这家总部位于芝加哥的公司报告称，第四季度净利润为20亿美元，较上年同期增长7%。在调整了与麦当劳去年裁员相关的费用和其他一次性项目后，每股收益为2.95美元。FactSet调查的分析师此前预期为每股2.83美元。

记者Heather Haddon，邮箱：[email protected]