想学人工智能？人工智能来教你——《华尔街日报》

在线教育平台Coursera去年推出了学习助手Coach，该工具可配合其面向企业提供的生成式AI培训系列课程使用。图片来源：Yichuan Cao/Sipa USA/Associated Press企业正面临让员工快速掌握人工智能技术的紧迫任务。而看起来，AI本身可能将成为授课老师。

在线教育提供商Coursera的培训课程包含一个能提供个性化反馈的AI聊天机器人。强生公司和思科系统正在探索如何将支持生成式AI的培训工具整合到其AI技能提升计划中。这些工具包括能解答相关领域问题的AI导师聊天机器人，以及用于评估学员优劣势并推荐适配课程的算法。

2022年底生成式AI的横空出世，引发了企业对培训项目的投资热潮，旨在帮助员工掌握这项技术并熟悉负责任AI、提示词工程等主题。这类培训通常采用经典模式：通过无讲师虚拟模型进行教学与测试，包含阅读材料、视频和简短测验等环节。

“IT技能相关的培训可能会有些枯燥，”思科高级副总裁兼全球创新官盖伊·迪德里希表示。迪德里希还负责思科网络学院，这是一个供个人和企业使用的教学发展平台。该公司正在为其即将推出的培训开发一个类似于Coursera的人工智能导师。

今年四月，Coursera推出了Coach，这是一个学习助手，可以与其面向企业提供的生成式AI培训系列一起使用。

首席学习官特雷娜·米努德里表示，Coach可以提供个性化的反馈、快速的视频讲座摘要以及其他辅助工具，比如推荐视频片段，以帮助学习者更好地掌握特定概念。她表示，由微软Azure GPT 3.5和4驱动的Coach还可以用多种不同语言进行交流。

此外，她表示，Coach可以利用学生在初始课程中的表现来预测他们在未来课程中可能遇到的困难，并主动提供帮助，同时推荐对他们最有用的课程。

“尽管AI增加了对再培训的需求，但它将成为解决方案的核心部分，”米努德里说。

公司表示，他们认为生成式AI工具可以使培训不再是单向或自上而下的，AI本质上提供了这种协作元素。

思科的迪德里希表示，该公司的导师将具有对话功能。例如，用户可以告诉AI他或她不确定如何执行某项任务，AI会通过解释如何操作并将用户带回步骤中来回应。

“这就像有位专家坐在你身边，而你只需通过对话式提问就能获取知识，”迪特里希表示。

强生公司正在开发将生成式AI融入其AI技能提升项目的方法。该公司正在构建一个工具，通过分析员工数据来识别需要提升技能的领域，并推荐合适的课程。

“将这些要素整合起来，远不止是在网站或培训材料上放置几门课程那么简单。这实际上是一套集成化战略，”首席信息官吉姆·斯旺森说道。

员工会对AI的建议进行验证，但公司表示，其目标是提供更具针对性的推荐，而非一刀切的方案。

“每个人的学习方式各不相同，”斯旺森说，“我们必须发掘人们多样化的学习方式，涵盖最适合不同人群的各个方面。”

联系记者伊莎贝尔·布斯凯特，邮箱：[email protected]