一城三店力抗盗窃 却仍难逃关门命运——《华尔街日报》
Inti Pacheco
目标百货 、耐克 和REI均在2023年宣布关闭波特兰门店前，私下抱怨过该市犯罪问题。
据《华尔街日报》查阅的电子邮件显示，这些关闭决定源于企业高管与市政府长达数月甚至数年的谈判，内容涉及增加门店周边警力巡逻、缩短出警时间及清理无家可归者营地。邮件表明，企业最终因市政府支持不足而决定关店。
这些往来邮件揭示了公私部门在应对零售犯罪问题上的幕后角力。零售商虽能提振城市经济，但有限资源制约了地方政府满足每家企业需求的能力。俄勒冈州这座最大城市正深陷暴力犯罪激增、无家可归现象及人口流失的困境。
《华尔街日报》分析市政犯罪数据显示，2023年上半年波特兰商店行窃案发率较2019年同期上升22%。这一增幅远超智库"刑事司法委员会"研究的24座城市平均水平。
行业高管正推动加强执法合作，指出零售犯罪率上升正危及店铺安全并侵蚀企业利润。各公司纷纷加装商品锁具防盗，部分企业已开始自行调查锁定嫌疑人。本月加州与纽约州州长呼吁立法打击零售犯罪，拟对盗窃获利者及袭击零售员工者增设或加重刑罚。
波特兰官员向《华尔街日报》表示，犯罪统计数据并不能反映全貌。该市经济发展主管安德鲁·菲茨帕特里克指出，消费者支出变化、企业战略调整以及与房东的谈判也影响了零售商的决策。市政府还指定了专门检察官重点处理零售盗窃案件，并正在探索如何振兴核心购物区。
“事情比’盗窃增加导致关店’要复杂得多，“菲茨帕特里克说。
耐克于2022年8月暂时关闭其波特兰工厂店时未提及零售犯罪问题。在私下游说市政府加强店铺周边警力数月后，该公司于去年9月宣布该店将永久停业。
REI去年4月宣布将在2024年2月租约到期时关闭市区门店。这家户外装备零售商表示，该店2022年遭遇了二十年来最严重的盗窃事件，已对其服务顾客的能力失去信心。
塔吉特百货去年9月表示将于10月底前关闭三家波特兰门店，称盗窃和有组织零售犯罪水平已危及员工和顾客安全。该零售商强调"只有在采取重大措施改善客户体验和业务表现后仍无改善"时才会关店。
多家零售连锁企业要求员工不要与行窃者发生冲突。部分企业不会向警方报告每起事件，还有些企业禁止员工在嫌疑人被起诉时出庭作证。
“这完全会导致彻底的不作为，”波特兰安全主管斯蒂芬妮·霍华德表示，并补充说缺乏合作证人已导致零售犯罪起诉数量减少。
耐克和塔吉特拒绝透露其员工处理盗窃案的具体流程。REI表示不禁止员工作证，配有专门培训的员工应对涉嫌偷窃者，并鼓励提交警方报告。
塔吉特
《华尔街日报》分析显示，在波特兰，塔吉特关闭的三家门店所在街区的盗窃报案数量，少于其仍在营业的另外三家市内门店。波特兰警方按城市街区（而非具体位置）统计犯罪数据，以确保报告匿名性。
“门店事件的严重程度差异很大，警方数据无法完全反映我们团队在现场经历的情况，”塔吉特发言人吉姆·乔伊斯在声明中表示。
电子邮件显示，在塔吉特宣布关店前，市政府官员与公司高管就盗窃、破坏公物及员工骚扰等问题进行了逾一年的磋商。
“每天，我和团队都会遇到建筑物、停车场及周边区域的财产损坏、人际冲突和吸毒问题，”塔吉特好莱坞社区门店时任主管布列塔尼·穆诺兹在2022年4月致市政府官员的信中写道。
俄勒冈州波特兰市好莱坞社区的塔吉特门店，上图摄于2023年10月，下图摄于2022年2月。照片：谷歌据穆尼奥斯称，该店向执法部门拨打的报警电话面临长时间等待且响应不稳定。
2023年6月，塔吉特公司州及地方政府事务负责人肯特·威尔逊在给波特兰经济主管菲茨帕特里克的邮件中表示，尽管与当地警方及其他市政人员进行了会谈，并在部分门店增聘武装保安，其店铺问题仍持续存在。
“这么早打扰实在抱歉，“在塔吉特宣布9月关店决定的几小时前，威尔逊在短信中对菲茨帕特里克写道。
当日，塔吉特宣布将关闭全美1950余家门店中的9家。该零售商同时正应对销售疲软问题，受高通胀及消费者购物习惯变化影响。
耐克
耐克于1984年在艾略特社区开设该门店，这是该公司首家工厂店，主要销售折扣商品和过季货品。
该公司将增长重点转向销售专业产品的高端或概念店，而非工厂店。在截至5月的财年中，耐克全美新开的30家门店里仅有4家为工厂店。
2022年警方接报耐克艾略特社区店所在街区发生276起商店盗窃案，约为2019年的三倍。
在2023年2月9日致市政府的信中，耐克表示因零售盗窃事件激增已暂时关闭该店。公司提出资助在职或休班警员加强安保，并请求在5月1日前得到答复。
大约两周后，市长泰德·惠勒回应称，鉴于人员限制，该提案不可行，但市政府渴望帮助解决零售盗窃问题。
市长还鼓励零售商采取类似于其在波特兰市中心门店的措施。在该地点，警方针对商店行窃进行了有针对性的打击，商店也减少了营业时间。
耐克于9月永久关闭了艾略特门店。其租约原定于2024年底到期。
总承包商兼耐克门店房东詹姆斯·兰普斯表示，在关闭之前，耐克考虑了各种保持营业的选择，包括重新设计门店和限制进店人数。
“除了盗窃问题，其他一切都很顺利，”兰普斯说。“零售端的工作人员已经精疲力尽。”
耐克在9月表示，公司正在考虑该地区未来的门店选址，并将征求当地意见以确定最佳地点。这家运动鞋巨头的总部位于附近的俄勒冈州比弗顿，并在波特兰市中心设有另一家仍在营业的门店。
REI户外用品公司
与2019年相比，2022年REI珍珠区门店所在街区的商店行窃报告增加了73%。
波特兰经济发展主任菲茨帕特里克自2022年11月以来一直与REI门店经理保持联系，以找出应对该地区犯罪率上升和无家可归者营地问题的方法。电子邮件显示，市政府进行了营地清理，并进行了有针对性的巡逻，以抓捕小偷并支持门店。
REI表示，2022年12月，在一辆汽车撞入门店入口，造成重大损失和物品被盗后，公司领导与波特兰市长和警察局长进行了会面。
在4月17日公开发布声明前数小时，REI告知市长办公室将关闭这家2004年开业的门店。REI首席商务官向市政府表示：“我们尚未看到城市问题取得实质性改善，这让我们缺乏信心签订另一份长期租约。”
在4月的公开声明中，REI表示员工、会员及顾客的安全是首要考量，且现有场地已无法满足发展需求。
数日后，REI首席执行官埃里克·阿尔茨在致会员信中透露，尽管2022年销售额创历史新高，公司仍未能实现盈利。阿尔茨称REI已对员工及其服务的社区进行了重大投入。
该零售商计划今年春季在波特兰市郊开设一家规模更大的门店。
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