租衣服务曾被视为时尚业的未来，如今消费者却兴趣索然——《华尔街日报》

2019年，新泽西州西考克斯Rent the Runway“梦想成真”中心的自动分拣区。图片来源：Andrew Kelly/ReutersRent the Runway 正押注于设计师Diane von Furstenberg和Jason Wu的服装能留住订阅用户。而竞争对手服装订阅服务Stitch Fix 则将未来寄托在自有品牌上。

这些不同的方向是各公司为遏制近几个月订阅用户大幅流失和股市估值下跌所采取的策略的一部分。

两家公司都在努力说服美国人每月支付约90至240美元租赁服装，但许多消费者还抱怨款式和尺寸缺乏多样性，以及服装供应不足。高管们表示，这些问题是可以解决的，他们正在重新考虑库存策略以保持消费者的参与度。

“我们的订阅用户减少不是因为经济背景不确定，而是因为我们没有为顾客提供合适的库存水平。”Rent the Runway首席执行官Jennifer Hyman在接受《华尔街日报》采访时表示。

消费者最初乐于通过订阅租赁设计师服装用于办公和特殊场合。订阅用户还可以通过让专业造型师挑选一盒服装送到家中来避免去商店。

然而，在新冠疫情重塑零售业格局三年多后，Rent the Runway和Stitch Fix仍在应对远程工作对时尚偏好产生的影响。随着通胀挤压预算，许多消费者将支出优先投向体验而非服装。 

预期助力企业发展的顺风因素——如更多人转向线上购物及关注可持续性——并未转化为持续盈利。与此同时，Nuuly和Armoire等新入局者也在试图争夺它们的现有及 former 客户。

Rent the Runway成立于2009年，最初是 formal 礼服单次租赁的在线平台，2016年转向订阅模式。该企业在疫情期间举步维艰，上周宣布将裁员约10%的企业岗位，且运营主管将离职。这些举措每年可节省1300万美元。此前该公司为强化现金流已削减营销预算，并推迟了6600万美元的债务偿还**。** 

2019年，Nuuly员工在母公司Urban Outfitters的费城总部。图片来源：Hannah Yoon/华尔街日报自成立以来，该平台已服务约三百万客户，但截至10月31日活跃订阅用户不足13.2万。其股价现为每股69美分，较2021年上市时暴跌约97%。

创始人海曼认为，公司财务重整措施结合内部数据（显示女性正追求更精致着装）将推动2024年订阅量回升。平台正升级二手销售渠道、短信造型咨询服务，并通过引入奥斯卡·德拉伦塔等奢侈品牌系列拓展单次租赁业务。

部分顾客指出，现有产品仍偏重社交场合需求，与混合办公模式和休闲生活趋势契合度不足。自2016年起断续使用该服务的布莱安娜·约翰逊，于2019年转投Urban Outfitters旗下时尚租赁平台Nuuly。

左为2019年转投Nuuly的布莱安娜·约翰逊；右为阿丽莎·米尼西·布鲁姆，她表示尝试过时尚推荐服务但很少购买系统选配单品。图片来源：贾斯汀·哈特/阿丽莎·米尼西·布鲁姆现居芝加哥的31岁广告策略总监约翰逊表示：“居家办公成为常态后，我不再需要夸张荷叶边或亮片裤，舒适度才是首要考量。”

平台回应称其库存来自800个顶级设计师品牌的当季单品：“我们的选品精准反映全球时尚权威人士的审美共识。”

Stitch Fix在2023年大部分时间里都在评估业务，以期恢复盈利。该公司裁减了大量员工，结束了英国业务，并关闭了两个配送中心。前梅西百货高管马特·贝尔(Matt Baer)于6月接任首席执行官，此前伊丽莎白·斯波尔丁(Elizabeth Spaulding)在去年初离开了公司。

Stitch Fix的造型师正在挑选更多来自自有品牌的服装，这些品牌通常购买成本更低。该公司表示，自有品牌利润率更高，占总销售额的近50%，高于近年来的约三分之一。

自2017年首次公开募股(IPO)以来，Stitch Fix的股价已下跌约75%，该公司正努力争取订阅用户并恢复盈利。图片来源：Richard B. Levine/Zuma Press降低库存获取成本对服装租赁服务至关重要。像鸡尾酒礼服或外套这样的物品可能需要多次租赁或发货才能盈利，但在那之前，它可能会损坏得太严重，或者过时。

这家造型服务公司报告称，截至10月28日，活跃客户近300万，比一年前减少了约50万。预计未来几个月每位活跃客户带来的收入将减少。Stitch Fix的首席财务官戴维·奥夫德哈尔(David Aufderhaar)表示：“这是需要一点时间才能在整体指标中看到效果的事情之一。”

自2017年上市以来，Stitch Fix股价已下跌约75%。

分析师预计这些公司在未来几年内不会恢复盈利，并表示在当前经济环境下它们将难以吸引订阅用户。

“这是除Peloton和Netflix外最昂贵的订阅服务，因此这些公司需要为消费者创造更多价值，“Piper Sandler分析师爱德华·尤鲁马表示。

Rent the Runway于2016年转向订阅模式，随后在疫情期间陷入困境。图片来源：Andrew Kelly/Reuters阿丽莎·米尼西·布鲁姆表示，在疫情最严重时期过后重返社交活动时，她曾给时尚订阅公司机会。但她不打算成为Stitch Fix或Rent the Runway的长期客户，而是计划依赖单次租赁服务。

“我只在参加派对和婚礼时使用[时尚租赁公司]的高端礼服，而不是日常穿搭，“这位36岁的教育工作者兼博主说。她表示曾尝试过诺德斯特龙现已关闭的Trunk Club业务和Stitch Fix，但由于不会保留造型师挑选的任何服装，这些服务并不划算。

记者萨贝拉·奥赫亚，邮箱：[email protected]