三家学生贷款服务商因延迟发送账单通知受罚——《华尔街日报》

借款人在超过三年后首次不得不恢复学生贷款还款。图片来源：Alex Brandon/美联社华盛顿——拜登政府正在处罚三家学生贷款服务商，因为它们未能向超过75万名借款人及时发送账单通知。这是政府为解决美国人三年来首次恢复贷款还款所面临问题而采取的部分措施。恢复贷款还款。

教育部周五表示，将扣留Aidvantage的200万美元、EdFinancial的16.1万美元和Nelnet的1.3万美元付款，原因是这些公司违反了合同义务，未能在10月份贷款还款恢复时及时向借款人发送账单。

“今天的行动明确表明，拜登-哈里斯政府不会因为学生贷款服务商表现不佳和危及借款人的失误而放过它们，”教育部长米格尔·卡多纳在一份声明中表示。

教育部指示贷款服务商将受影响的借款人纳入行政宽限期，直到问题解决，这意味着他们将不需要偿还贷款或产生利息。教育部表示，延迟通知影响了这三家公司的75.8万名借款人。

教育部的这一公告发布之际，距其扣留另一家贷款服务机构MOHELA（密苏里高等教育贷款管理局）720万美元月度付款已过去两个多月。教育部表示，约250万借款人未按计划收到MOHELA的账单。

联邦学生贷款强制还款于2023年10月重启，这是自2020年因新冠疫情暂停以来的首次恢复。

教育部表示不会对贷款服务机构的失误"网开一面"。图片来源：Ting Shen/华尔街日报还款潮给服务公司带来了巨大压力，这些公司与教育部签订合同，管理其1.6万亿美元学生贷款组合的账单业务。服务机构本身不发放联邦学生贷款，但会为借款人提供可选还款方案建议，并根据收入、家庭规模等因素估算预期月供金额。

借款人在近期接受《华尔街日报》采访时描述称，他们需等待数小时电话接通，却仍无法从贷款服务机构获得明确答复。有人收到关于欠款金额和贷款状态的错误或矛盾信息，还有人几乎未获任何通知——直到意外收到催款账单。

贷款服务商此前曾指责联邦政府未采取更多措施来缓解恢复还款的过渡期。在还款恢复前的几个月，部分公司已向立法者发出警告，表示他们将面临挑战，且可能出现大面积延误。

据《华尔街日报》报道，美国消费者金融保护局已启动调查，审查各服务商处理学生贷款恢复还款的情况。若发现违规行为，该调查可能导致服务商面临民事处罚。

与此同时，尽管最高法院去年驳回了拜登总统为年收入低于12.5万美元者免除至多2万美元联邦学生贷款债务的计划，拜登政府仍在持续推进学生贷款减免。此后，政府通过多种政策工具**，**实施了范围更精准的债务减免，已为360万借款人免除超过1320亿美元债务。

政府还针对特定借款人群推出了宽松的还款计划。在最高法院6月作出裁决后，现正再次尝试大规模取消债务。

联系作者安德鲁·雷斯塔西亚请致信[email protected]

本文发表于2024年1月6日印刷版，标题为《三家学生贷款服务商受处罚》