Wayfair首席执行官要求员工更努力工作你的老板可能也这么想的——《华尔街日报》
Vanessa Fuhrmans
插图：Sam Kelly/华尔街日报，Drew Angerer/Getty Images，iStock若想了解2024年老板对你的真实期望，Wayfair 首席执行官尼拉吉·沙阿发给员工的备忘录或许是个不错的切入点。
沙阿在假日季最繁忙时给Wayfair全体企业员工发送邮件。他首先赞扬了大家让这家在线家居零售商扭亏为盈的努力，随后号召员工更进一步。
“长时间工作、保持高效响应、将工作与生活融合，这些都不应回避。历史上鲜有因懒惰而成功的先例，“沙阿写道。
这封最先由商业内幕报道、华尔街日报查阅的邮件在社交媒体引发轩然大波。部分评论者认为其缺乏同理心，特别是在Wayfair2023年裁员之后。还有人宣布将抵制该公司。
但对许多商界领袖而言，沙阿直白的表述令人释然——即便他们可能会委婉表达某些内容。这些高管中许多人私下担忧员工过于关注灵活性与工作生活平衡，而应对来年商业不确定性需要更积极主动的态度。
要是他们能大声说出来就好了。
“在幕后，领导者们对员工的这种看法和‘安静辞职’的理念感到沮丧，”加拿大ING Direct（现更名为Tangerine）前首席执行官彼得·阿塞托说道，他现在为美洲的金融科技公司CEO提供咨询。“但可能很多人都在担心该如何表达这一点。”
Wayfair的一位女发言人表示，2002年共同创立这家总部位于波士顿的公司的沙阿所写的这封信，并不是作为年终或节日信息发布的。相反，这位CEO经常撰写备忘录来强化Wayfair的企业价值观，而这封信的部分灵感来自于他最近访问其他Wayfair办公室时的对话。
“我们对我们世界级的团队和开放沟通的文化感到无比自豪，”该公司在一份声明中表示。
节俭与效率
尽管股票在上涨，而且通胀有所缓解，但根据全球咨询公司Teneo对260多位CEO和投资者进行的最新调查，大多数CEO预计未来六个月的宏观经济状况会恶化。利率仍然居高不下，乌克兰和中东的战争仍在继续，而一场高风险的美国总统大选也即将到来。
这些不确定性足以阻碍重大资本投资，并促使公司控制成本。一些高管表示，员工将不得不发挥作用。
Super.com（一款提供旅游购物折扣、返现优惠及参与调查等省钱赚钱方式的应用程序）的CEO兼联合创始人侯赛因·法扎尔表示，Wayfair首席执行官倡导节俭的信息切中要害。
“当前每位员工都必须考虑节约成本和提高效率，“法扎尔强调。
沟通策略
对许多管理者而言，提振员工士气与积极性正成为日益严峻的挑战。
盖洛普2023年职场报告显示，尽管存在薪资增长和更强的工作地点自主权，但自称工作压力大、敬业度低的美国员工比例仍在攀升。
许多员工仍处于疫情引发的职业反思期，他们反感被微观管理强制返岗——即便是弹性办公。部分管理者指出，远程办公的普及使得新员工更难融入企业文化。
商业绩效与员工参与度咨询公司Economic Engagement的比尔·福切什表示，企业领袖正担忧员工积极性衰退。
这位曾与西南航空、必和必拓等企业合作过的专家指出：“高管层普遍认同当前员工参与度极差，但对于解决方案尚未达成共识。”
他表示，自己通过指导老板们将员工利益与客户福祉挂钩来激励员工。这包括多种形式的利润分享，同时也将员工视为提升公司及其利润的可靠合作伙伴。
“如果只是要求人们努力工作却不给予他们动力，效果不会持久，“硼锂材料公司5E先进材料前首席执行官、长期从事工业和能源领域管理工作的亨利·陶施说道。
更棘手的是，老板们用"严厉的爱"来凝聚团队的努力很容易在网络上传播并引发讨论。
MillerKnoll首席执行官安迪·欧文去年春天就领教了这一点——当时她在一次录制的Zoom会议上鼓励家具设计公司的员工”离开怜悯之城“以提振士气，结果这番言论迅速走红网络。
本文由陈特平参与撰写。
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