《南华早报》：抓狂热潮：香港市民抱怨夹娃娃机难抓，投诉激增

一位抓娃娃机爱好者花费500港元（约合64美元）试图获取一台华夫饼机，最终却只得到几件小饰品。他是越来越多就此类游戏提出投诉的香港市民之一。

消费者委员会周一表示，今年前11个月与抓娃娃机相关的投诉已上升至42起，远高于2023年全年的16起。

该监督机构宣传及社区关系委员会副主席陈建年表示，在华夫饼机案例中，顾客花费45分钟操作机器才抓取到一张纸条。每张纸条标有可兑换奖励的积分值，部分提供"即时奖品"。

陈指出，该男子获得了一张"即时奖品"纸条，希望兑换华夫饼机。但当他尝试领取奖品时，工作人员仅递给他一个"只有几件小饰品"的礼盒。

这位花费近500港元并拒绝接受奖品的顾客，通过即时通讯与机器运营商进行了"长时间协商"。运营商提供了巧克力喷泉机等替代奖品，但双方未能达成协议。

“从投诉人角度看，抓娃娃机内的即时奖品未编号，关于奖品兑换的条款细则在机器周围也未见公示。“陈建年补充道。