《南华早报》:抓狂热潮:香港市民抱怨夹娃娃机难抓,投诉激增
Wynna Wong
一位抓娃娃机爱好者花费500港元(约合64美元)试图获取一台华夫饼机,最终却只得到几件小饰品。他是越来越多就此类游戏提出投诉的香港市民之一。
消费者委员会周一表示,今年前11个月与抓娃娃机相关的投诉已上升至42起,远高于2023年全年的16起。
该监督机构宣传及社区关系委员会副主席陈建年表示,在华夫饼机案例中,顾客花费45分钟操作机器才抓取到一张纸条。每张纸条标有可兑换奖励的积分值,部分提供"即时奖品"。
陈指出,该男子获得了一张"即时奖品"纸条,希望兑换华夫饼机。但当他尝试领取奖品时,工作人员仅递给他一个"只有几件小饰品"的礼盒。
这位花费近500港元并拒绝接受奖品的顾客,通过即时通讯与机器运营商进行了"长时间协商"。运营商提供了巧克力喷泉机等替代奖品,但双方未能达成协议。
“从投诉人角度看,抓娃娃机内的即时奖品未编号,关于奖品兑换的条款细则在机器周围也未见公示。“陈建年补充道。